Spaningar inom tech och sociala medier från veckan som har gått.
Övriga delar i veckans sammanställning
Sociala medier
Snapchat
Snapchat får inbyggd kameragenväg i Googles nya Pixel 6-mobil
Nytt samarbete mellan Snap och Google: en inbyggd genväg i nya Pixel 6. Quick Tap to Snap. Dubbeltappa på baksidan av Googles nya mobil för att direkt öppna Snapchats kamera och börja snappa. Det som alltså går att göra med lite fixande i iPhonens inställningar. Fast alltså inbyggt och säkerligen därmed en mer omedelbar och smidig upplevelse.
Så… kanske inte en galet avancerad funktion. men ändå värd att uppmärksamma av några anledningar.
Den första är förstås att Google till sist fullt ut har insett att build it and they will come inte gäller i mobilbranschen. Heller. Googles mobiler har allt som oftast hyllats som extremt vassa och prisvärda, men trots det så har det hänt ungefär ingenting med försäljningen. Normalanvändaren har helt enkelt inte känt ett behov av det Google har bjudit på. Andra mer kända mobilmärken har fortsatt vara förstahandsvalet.
Med den här funktionen, och ännu mer det helt nya prenumerationspaketet Pixel Pass som innehåller såväl avbetalningsköp på en ny Pixel som flera Google-betaltjänster, så accepterar Google alltså att hårdvaran i sig numer inte är ett införsäljningsargument för en mobil. Kringtjänsterna är det.
Snap-samarbetet är dessutom ett försök att få Pixeln att bli mer attraktiv för Snapchat-publiken, där Pass-tjänsterna också blir en viktig komponent. Och precis som att Google vill hamna i händerna hos fler så känner Snapchat förstås av konkurrensen från TikTok. Att hamna ett steg närmare användaren ses säkert som en tänkt konkurrensfördel.
Sen finns det säkert en och annan som kommer att svära över att Snapchat hoppar igång i tid och otid…
During Google’s Pixel event, Google introduced The Quick Tap to Snap feature. Tapping twice on the back of the Pixel 6 opens a camera-only version of Snapchat, the first of its kind.
Snap lanserar nya AR-studion Arcadia
Nytt initiativ från Snap: Arcadia. En ny AR-studio. (AR-cadia, geddit? Hoho.)
Syftet med Arcadia är att ”hjälpa varumärken att utveckla sina AR-skills inom annonsering och upplevelser”. Kort sagt: hjälpa företag att bli bättre på att använda Snapchat mer multifunktionellt. Snap är ju ett kameraföretag, som vi alla vet.
Egentligen är det här inte särskilt konstigt. Inte heller att Snap lyfter fram att Arcadia kommer att få verka ”oberoende”. Men det som är väldigt intressant, trots det, med det sistnämnda är att Arcadias medarbetare inte bara ska ha i uppdrag att driva trafik och affärer till Snapchat. De ska även ha friheten att skapa innehåll för andra sociala plattformar. Konkurrerande tjänster, alltså.
Det handlar med andra om ännu mer framtidssäkring från Snaps sida.
Snap har senaste åren allt mer satsat på att trycka ut sina tjänster och funktioner på så många ställen som möjligt utanför det egna appekosystemet. Bitmoji lär vara det mest framgångsrika exemplet. En förhoppning är förstås att det ska fungera som marknadsföring och som inkastare till Snapchat, men tanken är lika mycket (eller kanske mer) att det är bättre att Snaps tjänster används överhuvudtaget än att de används i Snapchat.
I det här fallet så har Snap kanaliserat sin önskan att bli världens mesta AR-ninja i en byrå som ska arbeta med just det här. En verksamhet som kan fortsätta rulla även om Snapchat som app och tjänst skulle sluta vara intressant för användarna som istället har gått vidare till andra ställen.
Snap announced on Tuesday that it’s launching a global creative studio to help brands develop augmented reality (AR) advertising and experiences. The new
Youtube, TikTok och Snap kallas till kongressutfrågning om barnsäkerheten i tjänsterna
Techbolagen har numer klippkort in till amerikanska kongressen. Jag har vid det här laget tappat räkningen på hur många gånger de har kallats upp för att svara på frågor om sin verksamhet. Nu är det dags igen. Fast den här gången med lite andra huvudpersoner än vad vi är vana vid i de här sammanhangen. VD:arna för Youtube, Snapchat och TikTok får snällt masa sig upp.
Visst, Youtube är ju Google som redan varit inne någon sväng, men i stort är det lite nya ansikten vi kommer att se i det här sammanhanget. Men det beror också på att huvudfrågan den här gången är lite annorlunda: hur jobbar de här tre plattformarna med säkerheten för sina unga användare? Barnsäkerheten, alltså.
Och med tanke på de engagemangsgrader som de tre tjänsterna har så är det inte förvånande att politikerna i Washington nu har fått upp ögonen för att det finns socialt liv bortom Facebook och Twitter.
Twitter och framförallt Facebook har som bekant tagit smällarna för spridning av desinformation och hatpropaganda och överlag hur sociala medier kan bidra till att människor mår sämre. Inte minst unga människor. I det sammanhanget så har Snapchat och TikTok klarat sig väldigt helskinnade. Visst, de är inte alls lika stora, men förmodligen framförallt eftersom politikerna i fråga har haft… sådär bra koll på dem. Trots hela TikTok-Kina-Trump-debaclet förra året.
Lawmakers are considering new regulations on Big Tech after a Facebook whistle-blower leaked documents that show the platform’s affects on its youngest users.
Twitter
Twitter köper gruppchattappen Sphere
Twitter fortsätter sin shopping spree. Och fortsätter att satsa på saker som gör att Twitter slutar vara Twitter som vi känner den. Nu har Twitter köpt gruppchattappen Sphere. Spheres fristående app kommer att stängas ned och den 20 man starka personalstyrkan flyttar in hos Twitter.
På sätt och vis kan det här kännas delvis lite som ett överflödigt uppköp. Twitter har gett allt fler möjligheter att begränsa twittrande till utvalda grupper och tjänsten har även en egen meddelandefunktion. Men det här visar att Twitter ännu mer vill skapa grupper kopplade till områden och intressen à la Facebook. Göra det ännu enklare att hitta och framförallt hänga med likasinnade.
Men det lär också vara tänkt för Twitter Blue, alltså Twitters rätt nya betaltjänst. Eller överlag de allt fler möjligheter som Twitter erbjuder att ta betalt för sitt innehåll – inte bara twittrandet – på plattformen. Spheres lösning kan göra att Twitter kan landa lite springande med att ta fram ännu en funktion som gör att betaltwittrare kan erbjuda sina följare tillgång till exklusivt innehåll.
Twitter has acquired London-based Sphere, which operates an eponymous groups chat app, the latest in a series of recent moves from the social network as
Twitter öppnar Spaces för alla användare
Så har det blivit dags för Twitter att trycka på stora Spaces-knappen. Twitters Clubhouse-funktion blir nu tillgänglig för alla användare.
Twitter har sedan början av året steppat upp sin Spaces-satsning (”Områden” på svenska) allt mer. Men även om alla har kunnat kliva in i ett rum och lyssna på ett samtal så har det funnits andra krav för att få starta en egen Spaces-sändning. Som att du måste ha minst 600 följare. Men nu försvinner alltså den här gränsen: alla kan dra igång egna Spaces och börja sända via Twitter-appen.
Som vanligt är ”rullar ut” en nyckelfras. Jag har inte fått funktionen än, så den finns nog inte för alla riktigt än.
Twitter har inte sagt jättemycket om hur det har gått för Spaces, vilket överlag brukar betyda ”inte jättedrag”. Det i sig skulle förstås kunna vara en anledning till att alla nu får sända: Twitter behöver få upp användartalen. Men i stort handlar det säkerligen om att Twitter nu nått dit de hade tänkt redan från början. De är nu så säkra på att lösningen funkar och skalar bra.
Blir intressant när Twitter börjar släppa lite ordentliga Spaces-siffror.
After steadily expanding access over the course of the year, Twitter announced today its audio chatroom feature known as Twitter Spaces is now open to
Twitter medger att innehåll från den politiska högern premieras av algoritmen, men vet inte varför
Ha. Ny undersökning av Twitter kommer fram till det som ”alla” vet vid det här laget: innehåll från den politiska högerkanten – både originaltweets och tweets med länkar till högermedier – går bättre än innehåll från mer liberala och vänsterkällor. Mer specifikt så konstaterar Twitter att deras egen algoritm förstärker högerinnehållet mer. Och vad beror det på?
¯\_(ツ)_/¯
Säger Twitter.
Twitter medger mer eller mindre rakt ut, fast via lite corporatespeak, att de inte har en blekaste aning om varför deras algoritm gör som den gör. Algoritmen har alltså blivit självmedveten och tagit över Twitter-flödet.
Nu är det här förstås inte ett fenomen som är unikt för Twitter. Samma sak har också konstaterats hos Facebook. Och i mångt och mycket förklarats med att sex, våld, naket, lögner och förbannade lögner säljer betydligt bättre än korrekt konsumentupplysning. (Det var också bland annat det som visselblåsaren Frances Haugens läckta dokument från Facebook visade – att algoritmen premierar innehåll som får oss att bli engagerade – även, och kanske framförallt, när engagemanget leder till ilska.)
Precis det här hade Twitter också kunnat säga. De säger det delvis när de konstaterar: because people. Men Twitter meddelar också att de ska ska ”undersöka det här fenomenet och korrigera eventuella ojämlikheter”. Vilket förstås de hade kunnat säga oavsett. Lite som att ett bekvämt sätt att avsluta en presskonferens är att säga att man ska tillsätta en utredning.
Ska jag vara lite den som är den så misstänker jag också att Twitter går ut med det här – och med den här inställningen till sin egen algoritm – just eftersom det sparkas extra mycket på Facebook just nu. Att Twitter vill visa att de minsann är transparenta as fuck. Men jag kan ändå tycka att det är lite roligt när en onlineplattform går ut och säger att de inte vet varför deras teknik gör som den gör.
Twitter’s study, led by the company’s Machine Learning Ethics, Transparency and Accountability team, reviewed millions of tweets of elected officials in seven countries as well as hundreds of millions of tweets containing links to articles from news outlets.
Pinterest
PayPal uppges ha lagt bud på Pinterest
HÄR kan vi prata spännande rykte. Pinterest kan ha fått ett uppköpsbud. Eller åtminstone fått propåer från en friare. Det har jag väntat på ett rätt bra tag och varit förvånad att det inte har hänt redan. Nu lär Pinterest ha fått mer än ett uppköpsförslag genom åren, men den här köparen känns extra speciell. Enligt Bloomberg så är den potentiella köparen… PayPal.
Och, ja. Det fick Pinterest-aktien att poppa rätt rejält. Bara ryktet, alltså. PayPals aktie går åt rakt motsatt håll. I båda fall så ser man hur aktierkurserna drar iväg rejält på precis samma gång.
Med andra ord tycker marknaden att ett Pinterest-uppköp är en bra grej, men samtidigt tycker marknaden att det är dåligt för PayPal om de skulle köpa. Because marknaden.
Sedan börsnoteringen för inte så länge sedan så tickade Pinterest-aktien på uppåt i rätt bra takt, men i år har utvecklingen gått betydligt trögare. Ned 16 % fram till idag. Anledningen stavas, som det allt som oftast för den här typen av företag, allt långsammare användartillväxt.
PayPal-budet sägs vara 70 dollar per aktie, vilket skulle ge ett marknadsvärde runt 40 miljarder dollar. En bra bit över Pinterests introduktionskurs, men rätt långt under toppnoteringen i februari som låg på 85 dollar. PayPal passar alltså på att buda på ett lite lätt pressat företag.
Blir intressant att se om det stämmer och om Pinterest i så fall tackar ja. Spontant känns budet rätt lågt även om det var runt 27 % högre än gårdagens stängningskurs. Misstänker att Pinterest kommer åtminstone försöka få mer.
In what would be a blockbuster acquisition, PayPal is reportedly exploring the purchase of social media company Pinterest, according to Bloomberg.
Pinterest lägger till ett eget TikTok-flöde
Vad måste man enligt lag göra 2021 om man är ett stort västerländskt social medium? Precis. Kopiera TikTok. Nu är det Pinterests tur. En ny Watch-flik med ett vertikalvideoflöde.
Vad det i mångt och mycket handlar om är att Pinterest tar fjolårets Idea Pin, i sig en mashup mellan stories och kortvideo, och bygger ut det till att bli ännu mer tiktokigt. Eller rättare sagt: gör det ännu enklare att hitta och söka just innehåll i det här formatet. Och givetvis framförallt: kunna slösurfa runt i ett TikTok-flöde. När du hittar en intressant pin är det bara att dyka in och ”öppna” den mikrosajt som en Idea pin kan vara. En landningssida för ett företag att visa upp ett urval produkter, exempelvis.
Artikeln konstaterar att även om Pinterest nu klonar TikTok-flödet så har Pinterest ett äss i rockärmen: möjligheten att spara och organisera innehåll på samma sätt som vanliga pins. Vi har senaste tiden sett exempel på hur TikTok har börjat kopiera andra tjänster, som Instagram och hemlandsmotsvarigheten Xiaohongshu. Det känns mest som en tidsfråga innan TikTok börjar ”Inspireras” av Pinterest här. Inte minst som TikTok går allt mer mot shopping – det som har varit Pinterests fokus i flera år nu.
Pinterest has been trying to reposition its business as a home to creators, not just a shopping inspiration site. Today, the company revealed its latest
Övrigt sociala medier
Över 4,5 miljarder människor använder nu sociala medier
I veckan landade den senaste upplagan av We Are Socials digitalinsiktsbibel. En samling med sjukt mycket data om hur det digitala läget i världen ser ut. Jag har inte hunnit grotta mig ned i den senaste rapporten än, så jag lär få anledning att återkomma till insikterna i den. Under tiden nöjer jag mig med att konstatera att det nu finns över 4,5 miljarder människor i världen som använder sociala medier. Eller nästan 58 % av människorna på planeten.
Men trots att 4,5 miljarder sociala medier-användare är en galen siffra i sig så är det ännu knasigare med tanke på att det totala antalet internetanvändare är 4,88 miljarder. 93 % av alla internetanvändare använder alltså sociala medier.
Hela oktoberrapporten hittar du här.
Donald Trump presenterar sitt eget sociala medium Truth Social
Ända sedan Donald Trump sparkades ut från Twitter och i praktiken även från Facebook så har det hetat att han ska lansera något eget. Nu har den till sist landat, eller kommer åtminstone göra det när den börjar betatestas i november: Truth Social.
Och… ja, det är det vi vet nu. Ja, plus att det nya sociala mediet förstås kommer att vara anti-Facebook, anti-cancel, anti-socialism, anti-ja ni fattar. En sajt där Trump och tossehögern ska kunna säga vad som helst utan att straffas. Det har hållit i ungefär 20 minuter för andra tjänster som har haft samma inställning eftersom, ja, det trots allt finns lagar även i USA som gör att vissa saker trots allt är helt olagliga att lägga upp och säga.
Vi kan väl också tänka oss att ”sanningen” kanske inte nödvändigtvis är det som kommer att florera där…
Men det stannar inte där: Trumps nya satsning kliver direkt in på börsen via en så kallad SPAC. En SPAC är en väldigt poppis väg in på börsen numer, som i stort innebär att ett bolag börsnoteras enbart för att köpa eller gå ihop med ett onoterat bolag. Det onoterade bolaget tar mer eller mindre över SPAC-bolagets plats på börsen och slipper på så sätt långa börsnoteringsprocesser. I det här fallet är det Trumps bolag Trump Media and Technology Group som nu alltså hamnar på börsen på det här sättet.
Det gör förstås att frågan blir: vem står bakom SPAC-företaget? Det vet vi inte. Men vi kan anta att det just nu grävs väldigt mycket i just det.
Vi får helt enkelt vänta till dess att Truth Social dyker upp innan vi vet exakt hur den blir (en gissning är väl att de kopierar en eller flera befintliga tjänster rätt mycket rakt av). Men det vi också fick vet i och med presentationen av Truth Social är att den sociala plattformen är steg ett i en tänkt trestegsraket.
Steg två ska bli en strömningstjänst som ska erbjuda ”underhållning, nyheter och podcasts” och gå under namnet TMTG+ (because det måste finnas ett plus i namnet på en strömningstjänst). Steg tre är tänkt att göra TMTG till en konkurrent till Amazon AWS och Google Cloud – en leverantör av molntjänster och virtuella servrar alltså.
Och… allt det här känns väldigt mycket Trump. Hyperbolicsyllabicsesquedalymistic. Men det känns också som receptet på ett luftslott som kommer att drabbas av puspunka rätt mycket redan dag ett.
Att marknadsföringsmaterialet innehåller en skärmdump där exempel på inlägg från tunga publikationer har photoshoppats in utan att de aktuella publikationerna vet om det säger väl en del om hur seriöst det är.
Men hej. Kan säkert bli större än dagens Google+.
Former U.S. President Donald Trump announced Wednesday he will launch his own social media platform, TRUTH Social, according to a press release by Trump
Användare trollar Trumps nya sociala plattform Truth Social innan den ens har lanserats
Ha. Det dröjde inte länge efter det att Donald Trump hade presenterat sitt nya sociala medium Truth Social innan användare började trolla tjänsten. Innan den ens har öppnat.
Truth Social är tänkt att börja betatestas i november och då bara av inbjudna användare. Men initiativrika internetanvändare upptäckte att formuläret för att skapa konto i tjänsten låg ute. Vilket gjorde att folk snart inte bara hade lagt beslag på användarnamn som donaldjtrump och mikepence, utan de kunde också lägga ut innehåll i den osläppta tjänsten med sina nyskapade konton. Under några timmar åtminstone, innan de ansvarig bakom satsningen drog ur sladden i panik.
Dessutom ser det ut som att Truth Social är en kopia av Mastodont, den open source-lösning som kan användas för den som vill skapa ett eget socialt nätverk. Så långt inte så konstigt – även om det verkar som att Truth Social bara kopierat Mastodont rakt av utan att tillföra särskilt mycket eget. Med ett undantag: Truth Social verkar ha plockat bort alla referenser till Mastodont – vilket i sig bryter mot Mastodonts användningsvillkor.
Så. Lyckad, seriös start så här långt för Donald Trumps nya prestigeprojekt.
The handle @RealDonaldTrump was registered…and not by Trump.
DingTalk har nu över 500 miljoner användare
Ännu en halvmiljardtjänst: Alibabas DingTalk har nu över 500 miljoner användare.
Vad är då DingTalk? En kinesisk Slack eller Teams, om man så vill. Lite haltande jämförelse, men det är oavsett en chattjänst tänkt för företag och arbetslivet. Som jämförelse så hade Tencents motsvarighet WeChat Work 130 miljoner i januari (DingTalk ökade sina användarsiffror med 25 % mellan januari och augusti, så vi kan väl anta att utvecklingen var likartad för WeChat Work, vilket i bästa fall gör att den är ungefär hälften så stor som DingTalk.)
Varför tycker jag att det här är intressant? Därför att det är något som rejält ändrar dynamiken för sociala medier i Kina.
Alibaba är Kinas största e-handlare, medan Tencent sitter på Kinas största sociala plattform WeChat. Kinas Amazon och Facebook, om man så vill (väldigt förenklad parallell, men det räcker för den här diskussionen). Alibaba har lagt beslag på e-handeln medan Tencent har ägt innehållssidan och det sociala. De har klivit in allt mer på varandras områden, men inte lyckas bräcka konkurrenten på konkurrentens hemmaplan.
Men när det handlar om det kommunikationen i arbetslivet, en social funktion i sig, så har det inte varit de givna stora sociala bolagen som har dominerat. Istället för Faceboook, Twitter och Snapchat så är det Slack, Teams och Zoom vi kör när vi är på jobbet (okej, när vi diskuterar jobbfrågor).
Alibaba har alltså dragit nytta av ungefär samma sak i Kina. När plattformsalternativen inte är helt cementerade så finns det chans för andra att få in en fot i dörren. Alibaba har alltså skaffat sig en riktigt stor social tjänst, lite bakvägen. En som trumfat social-kungen Tencent i paradgrenen.
Alibaba’s workplace communication app revealed that its user base grew 25 per cent between January and August.
Detaljhandel/e-handel
Amazon gör det möjligt för säljare att välja butiksupphämtning som leveranssätt
Det företag som kanske mer än något annat gynnades av pandemin var e-handelplattformen Shopify. Förstås som en följd av att e-handeln exploderade, men ännu mer därför att många småföretagare tvingades snubbla ut på nätet med sin verksamhet för första gången. Och just det lokala, de små handlarna, har överlag varit Shopifys främsta konkurrensfördel gentemot Amazon. Nu vill Amazon ändra på det.
Amazon börjar rulla ut ett nytt leveransalternativ för amerikanska Amazon-handlare: upphämtning i butik. Local selling, som det nya leveranssättet (ja, eller hämtsättet) heter är alltså tänkt för just den målgruppen. Kunder kan köpa via Amazons onlineplattform, men svänga förbi säljarens butik och plocka upp varorna.
Men dessutom breddar Amazon sitt fraktnätverk. Local selling innebär också att säljare kan erbjuda egen fraktlösning. Att den kund som beställer via Amazon och bor i närheten av säljaren kan få hem varorna direkt från säljaren. Säljarna sätter själva fraktpriset och kan också välja om man vill uppsälja fler tjänster vid leveransen, som montering eller installation.
Så med andra ord siktar Amazon på att lösa en av sina största svagheter jämfört med stora konkurrenten Walmart: bristen på samma stora och lokala logistiknätverk. Men kanske viktigare är att Amazon också erbjuder säljare en mer direkt och personlig relation med sina kunder. Det är milt sagt ett jättesteg för Amazon. Och dåliga nyheter för Shopify.
Amazon is rolling out ”Local Selling,” a set of services that allow local and regional retailers to offer both in-store pickup and fast delivery to nearby
Amazon börjar dela mer kundinsiktsdata med sina säljare
I förra veckan kom uppgifter om att Amazon brutit mot sina egna regler i Indien. Det handlade om att anställda som arbetade med Amazons egna varumärken använde kundinsikter från andra varumärken på plattformen när de tog fram produkter. De använde alltså säljardata för att ta fram produkter som konkurrerade med samma säljares varor. Amazon sa förstås ungefär att det var några frifräsare som gjorde något otillåtet och att man minsann inte får göra så. Men det är inte första gången som Amazon har anklagats för att använda just det här sättet att produktutveckla.
I ett försök att bli mer transparenta så släpper Amazon nu ett nytt verktyg som ska ge säljare tillgång till mer kundinsiktsdata: Product opportunity explorer. Och som namnet antyder så ska det vara något som är mer proaktivt än att bara visa aggregerad information om vad folk söker på. Amazon kommer att tipsa säljare om produkter som det söks efter, men som säljaren inte har. Ett exempel som ges är att någon som säljer cyklar kan få tips om att de borde cyklar för flickor, eftersom det finns sökefterfrågan på det.
Men verktyget kommer också att erbjuda lite mer traditionell insiktsdata, som överlag vad kunder söker på, trycker på, köper, inte köper komplett med ”detaljerad data om sökvolymer och tillväxt, försäljningshistorik och pristrender”. Alltihop på aggregerad nivå, så det blir inte möjligt att punktmarkera en konkurrent.
Amazon has announced a tool called Product Opportunity Explorer to give sellers access to data so they can more easily figure out what kind of products and product categories they should be pursuing.
Amazon är nu ett större fraktbolag än FedEx i USA
Inte oväntat, men ändå intressant. Amazon fortsätter att plöja ner allt mer pengar i sin egen logistik, en satsning som allt mer handlar om att ta total kontroll över alla steg i kedjan. Från inleveranser till centrallagren till utkörningen de sista metrarna. Det i sin tur har gjort att Amazon numer är ett större fraktbolag än FedEx i USA.
Siffrorna kommer från Axios, som konstaterar att Amazon numer har 21 % av fraktmarknaden i USA. Det ger dem en tredjeplats efter UPS (24 %) och USPS (alltså amerikanska posten) med 38 %. Rejält avstånd upp till förstaplatsen fortfarande, alltså, men tittar man på diagrammet så är frågan mest när Amazon går om UPS och tar över andraplatsen. Ja, med tanke på att siffrorna handlar om 2020 så kan vi nog anta att Amazon redan har gjort det.
Som jag har sagt förut: det är snarast alla andra bolag än e-handlare som bör vara mest oroliga över Amazons framfart över världen. Logistikbolag – inom alla discipliner – inte minst.
Tesco öppnar sin första kassalösa Amazon Go-konkurrent
Av de länder som Amazon verkar i utanför USA så är Storbritannien förmodligen det land där de har kommit längst. Det är definitivt det icke-amerikanska land där man har steppat upp sin fysiska satsning allra mest, inte minst på matsidan. Nu är det dags för Tesco, Storbritanniens Ica, att slå tillbaka. Åtminstone på teknikområdet. Nu öppnar Tesco sin första obemannade butik. Sin första Amazon Go-konkurrent, alltså.
I stort fungerar Tescos GetGo-lösning i stort ganska precis som Amazons. Du blippar din mobil när du går in, plockar på dig det du vill ha och knallar sedan ut utan att behöva stanna och betala. Beloppet dras automagiskt från ditt Tesco-konto.
Men så finns det en sak som sticker ut lite i Tescos lösning. Hur håller koll på vem som går och lägger vilka saker i korgen? Inte genom att spåra en unik mobil eller genom ansiktsigenkänning utan genom att lösningens AI-algoritmer ”bygger upp en unik skelettkontur av respektive person”. Vilket låter… lite halvpåträngande. Instant röntgenspårning. Ja, nu är det förmodligen just kroppskontur det handlar om, men valet av ordet ”skelett” är i sammanhanget… intressant. Avdelningen: lite för mycket information. Eller inte helt genomtänkt konsumentnamngivning av ingenjörernas förklaring för marknadsavdelningen.
Oavsett vilket så är det här ännu ett bevis på hur den här typer av butiker blir allt vanligare. Här hemma har vi ju såväl Lifvs som Coop uppe på banan med liknande upplägg. Det visar dessutom hur biometriidentifiering består av allt fler datapunkter. Vi har sett exempel där AI kan identifiera oss bara på hur vi går, som även det ska vara rätt så individunikt. Biometri man kanske inte tänker på. Tescos lösning är alltså inne på något motsvarande.
GetGo store uses weight sensors and skeleton outlines to track shoppers, who are billed when they leave
Alibaba lägger till pensionärsläge i sin shoppingapp
Vad gör man för att få fler äldre människor att handla från dig? Man lägger till ett pensionärsläge. Precis vad Kinas största e-handlare har gjort i sin Taobao-app.
Vad innebär det här? Stöd för större text och ikoner, förenklad navigering och utökat stöd för röstkommanden, så att de äldre användarna ska kunna söka med rösten istället för att använda tangentbordet. Dessutom kommer rekommendationerna vara mer anpassade för den här målgruppen, som att tipsa om spel som är populärt bland äldre. Dessutom ska Alibaba ”utforska” fler funktioner särskilt anpassade för äldre användare, som att barn kan söka och välja produkter åt sina föräldrar. Jag misstänker att det senare innebär möjlighet till någon form av delade konton eller stöd för att använda appar tillsammans – även på distans.
Och ja. Här kan man raljera hur mycket som helst. Som att ”äldre användare” inte är en homogen grupp. Och slå ner på fördomarna om att äldre människor inte klarar av sånnen därade nymodighter.
Men det här är så jävla rätt tänkt. Och så jävla bra.
Vi utvecklar fortfarande digitala tjänster för någon form av genomsnittsanvändare. Fattar du inte hur det funkar? Fråga nån som kan. Det är alltså användaren som är problemet, inte tjänsten.
Det här blir än mer relevant över tid. Tänker vi ”äldre användare” så är det såna som aldrig har sett internet innan. Men många av dagens pensionärer är vana att använda digitala verktyg. Som smartmobiler. Men när vi blir äldre kan det fortfarande bli svårare därför att, tja, vi blir äldre. Synen försämras, motoriken försämras och i värsta fall drabbas vi av mentala nedsättningar som demens.
Men tekniken åldras inte med oss. Appar och tjänster anpassar sig inte efter de nya förutsättningarna. Det blir till att lära sig hur det funkar. Eller kanske skaffa något enklare. Som en mobil med knappar. Och det finns väl alltid yngre släktingar som kan hjälpa till?
Med tanke på att befolkningar i allt fler länder blir allt äldre så betyder det också att en allt större del av konsumenterna kommer att finnas här. Och en allt större del av medborgarna som förväntas utföra de uppgifter som samhället kräver av dem.
Det är på riktigt hög tid att börja se till att tekniken vi använder blir adaptiv och personaliserad på riktig. Tekniken ska anpassa sig efter människan, inte tvärtom.
https://www.alizila.com/alibaba-makes-taobao-more-user-friendly-for-elderly/?1
Unlock with Patreon
