Kategorier
Allmänt digitalt Detaljhandel/e-handel Digitalisering Ekonomi och finans IoT - internet of things Sociala medier Spaningar

Digitala spaningar vecka 24 2017

En sammanfattning av senaste veckans spaningar.

Sociala medier

Facebook/Instagram

Facebook lägger till mer funktionalitet i Safety Check

  • Möjlighet att skriva en egen status när man Safe-markerar sig
  • Möjlighet att få mer info om krisen innan man Safe-markerar sig
  • Donationsmöjlighet läggs till i Safety Check
  • Community Help-funktionen läggs också till i datorversionen av FB (kunna söka och erbjuda hjälp vid en kris)

Facebook’s Safety Check now includes status updates and fundraisers

Facebook’s Safety Check is a useful feature, but its implementation has experienced some bumps along the way. Now, the company hope to smooth out some of those rough edges with new features it announced today.

Instagram börjar med tydligare sponsrad-märkning

Instagram tries to beat secret celebrity #sponcon with new label

The Verge is about technology and how it makes us feel. Founded in 2011, we offer our audience everything from breaking news to reviews to award-winning features and investigations, on our site, in video, and in podcasts.

Facebook börjar med 130-teckenbegränsning i poster

How to make friends and eat Twitter. Eller nåt.

Facebook’s stealing features again, but not from Snapchat this time

You probably didn’t notice it all, but Facebook took Twitter’s most iconic feature for themselves.

Facebook släpper två nya tjänster för annonsörer

Facebook släpper två nya tjänster för annonsörer: Value Optimisation och Value-based Lookalike Audiences. Båda handlar i stort om att hitta och rikta kommunikation mot de (potentiellt) mest värdefulla/spendervilliga målgrupperna.

Facebook Launches Two New Tools To Get More Value From Your Campaigns

Facebook is introducing ”two new solutions” to help marketers derive more value from campaigns – Value optimisation and value-based Lookalike Audiences.

Facebook lägger till stöd för giffar i kommentarer

Hurra! Gif-formatet fyller 30 år idag! Stor dag! Det firar Facebook så här. (Och ja, alla artiklar som har en bild på Animal är värda att dela bara därför.)

Facebook rolls out the GIF button for comments to all users | TechCrunch

Reply threads on Facebook are about to get a lot more animated. To mark the 30th anniversary of the GIF format, all users will get the new GIF comment button that Facebook began testing three months ago.

Facebook presenterar andra originalserien inför höstens förväntade ”tv-satsning”

Om uppgifterna stämmer kommer Facebook börja sända egenproducerat material i höst och nu presenteras den andra serien: en reboot av dokusåpan Last Man Standing. Deltagare från alla amerikanska delstater tävlar mot varandra tills, tja, bara en tävlande återstår.

Sen kan man förstås diskutera ”originalinnehåll” i det här fallet. Den första serien är att återuppliva komediserien Loosely Exactly Nicole, en MTV-serie som lades ner efter bara en säsong. Vad ska vi kalla det här? Re-Live kanske? (ja, okej, den var dålig)

Facebook Greenlights Reality Competition Series ’Last State Standing’ (Exclusive)

From ’American Ninja Warrior’ producers A. Smith and Co., the reality show is the social media giant’s second original series.

Facebooks botar börjar kunna förhandla och ljuga

Nästa gång jag ska lägga om bolånet skickar jag min Olabot.

http://mashable.com/2017/06/14/facebook-ai-research-bots-negotiation/

Instagram får mer framträdande meddelandeknapp

| Scoopnest

No Description

Snapchat

En undersökning som visar att Snapchat har ett gäng fördelar jämfört med Facebook. Snapchat har hög engagemangsgrad och det mesta av kommunikationen sker mellan nära vänner. Snapchat är ett pärlband av vänner där FB/Insta är ett fiskenät. Vi vet att undersökningen är objektiv, eftersom det är Snap som har beställt den.

Skämt åsido finns det trots allt en utmaning för annonsörer och företag här: allt mer av vår kommunikation sker i den mörka delen av internet, den som är betydligt svårare att mäta. Vi kommunicerar allt mer i grupper av vänner, istället för att jaga likes. Hur hamnar man som företag i vänners samtal och blir en rekommendation?

http://mashable.com/2017/06/12/snapchat-real-friends-study-habits/

Twitter

Twitter lägger till ny funktionalitet i direktmeddelanden. Nu går det att lägga till tre call-to-action-knappar i varje meddelande. Vad knapparna ska göra går att ställa in, förstås.

Twitter Adds Buttons to Direct Messages to Make DM-ing Useful for Brands | Digital Trends

Twitter began rolling out new functionality to its Direct Message bots that will allow developers to establish concrete actions.

Musical.ly

Nu börjar även kinesiska Musical.ly ge sig in på området med originalinnehåll. Man kommer börja släppa egenskapat material i kortformsformat. Utan att jag har koll exakt på hur det kommer fungera så är materialet gjort för interaktivitet, dvs. att användarna ska vara med och skapa innehållet under sändning (typ). I artikeln står att man ska reagera med egna hashtags, vilket inte känns jätteinteraktivt – men det beror förstås på hur materialet kommer fungera.

Om inte annat så fortsätter Musical.ly att bubbla lite i undervegetationen.

Musical.ly gets into original content with new shows from Viacom, NBCU & Hearst | TechCrunch

Lip-syncing social network Musical.ly is getting into original content, thanks to new deals with Viacom, NBCU and Hearst, which will bring short-form

Diverse

Ny ”undersökning” om att sociala medier inte fungerar som försäljningskanal

Nu är köpknappen i sociala medier död igen. Undersökning bland börs-VD:ar som säger att sociala medier inte ger någon försäljning. Igen. *insert valfritt raljerande om börs-VD:ars digitala nivå*

Som Jacqueline Kothbauer konstaterade i en kommentar (som jag inte lyckas hitta nu) så är det enastående enögt att säga att det inte är viktiga för försäljningen. Och då gissar jag dessutom att de (i bästa fall) tittar på sista stegs-konvertering, snarare än att pussla ihop alla mikrosteg. (Undersökningen känns dessutom rätt B2B-tung utifrån artikeln.) Eller så här: Google, företaget som gjorde besattheten av last mile-attribuering till en folksport, håller på att döda just det begreppet. Få oss att släppa last mile-sargen och istället få oss att inse att vi måste behärska och förstå alla kundens mikrosteg och mikrobeslut. Det borde vara en bra väckarklocka.

Bransch

Bransch | Nyheter och fördjupning

Hög tid att börja se sociala medier som integrerad funktion och inte som en enmansshow

Inte särskilt förvånande. Eller rättare sagt: de företag som är snabba på bollen här kommer ha ett försprång som de mer långsamma kommer behöva jaga ikapp. Bra att behovet börjar lyftas allt oftare.

Förståelsen för sociala medier – kanske främst arenorna – kommer inte längre vara ”meriterande” för ledande positioner, det kommer vara obligatoriskt. Att förstå att du är på dina kunders arenor och inte tvärtom och att det är kunderna som avgör vad du faktiskt får och ska göra där för att förtjäna att få fortsätta vara gäst hos dem. Och ja, när många företag väl kommer ikapp kommer det sociala redan vara så integrerat att det sitter ihop med de traditionella affärskritiska delarna. Jag skrev lite om det här.

http://bit.ly/2s2yMMQ

 

Detaljhandel/e-handel

Amazon

Amazon köper Whole Foods för 13,7 miljarder dollar

Hejåhå. Det här är stort. Väldigt stort. Igår spekulerades i att Amazon ska köpa Slack. Nu HAR man shoppat. Fast man har köpt matkedjan Whole Foods för 13,7 miljarder dollar.

Whole Foods kommer finnas kvar som ett eget, fristående varumärke (än så länge). Så i ett slag skaffar sig Amazon en butiksnärvaro med ca 450 butiker och blir därmed en av USA sannolikt större butikskedjeägare. Anledningen är förstås att få till det butiksnät för mathandel som de behöver för att mota Walmart i grind. Och, tja, nu får de typ 450 möjliga testbutiker för Amazon Go…

Amazon is buying Whole Foods for $13.7 billion

Amazon is buying the high-end grocer Whole Foods for $42 a share.

Vill Amazon köpa Slack?

Tja, enligt Bloomberg har Amazon tagit kontakt med Slack (med uppskattad värdering om 9 miljarder dollar) och undersökt uppköpsmöjligheterna.

Bloomberg

No Description

Amazon släpper ny Alexa-produkt: Dash Wand

Har mest varit en tidsfråga: Amazon uppgraderar Dash. Enter Dash Wand. Stor som en fjärrkontroll, med en magnet på baksidan så att du kan sätta den på kylskåpet. Finns funktionalitet att scanna streckkoder så att du snabbt kan lägga till grejer i inköpslistan (hos Amazon, förstås). Pris: 20 dollar.

Men uppgraderingen innebär även att Alexa flyttar in i Dash. Tryck på en knapp på Wanden och du kan prata med Alexa. Ännu ett smart drag från Amazon och ännu ett steg mot att bli det självklara valet som hemmaassistent. Tydligen mer eller mindre gratis just nu vid introduktionen, men Amazon lär göra som de gjorde med Dash – om du köper en Dash får du tillbaka pengarna nästa köp. Även det helt rätt tänkt för att komma in i våra hem.

https://venturebeat.com/2017/06/14/amazon-debuts-20-dash-wand-with-alexa-inside-and-tonights-its-basically-free/

Amazon släpper en ny rekomendationsfunktion: My Mix

En funktion som verkar vara Pinterest möter personal shopper möter rekommenderade spellistor. Ja, eller shoppinglistor. Du gilla-markerar saker och baserat på dem uppdateras din Mix-sida med utvalda prylar (verkar vara människoutvalda saker och inte algoritmvalt eller ”andra brukar också köpa”.

Med andra ord blir My Mix ditt personliga skyltfönster/din personliga nyhetshylla som Amazon möblerar om flera gånger om dan så att du alltid kan bli inspirerad att shoppa lite.

Amazon Releases My Mix, a Curated Marketplace of Items | Digital Trends

Amazon has released a new feature called ”My Mix” that may just be the end of your savings account. It’s basically a personalized marketplace

Walmart

Walmart köper onlineklädhandlaren Bonobos

Underbart! Ifall någon behöver mer bevis på att online och offline håller på att bli nonline. Tidigare idag gick nätföretaget Amazon ut med nyheten att man köpt den (fysiska) butikskedjan Whole Foods (med sina ca 450 butiker) för att stärka sin fysiska närvaro (vilket i ett slag gör Amazon till en av USA:s sannolikt större butikskedjeägare).

Och nu: fysiska butikskedjan Walmart fortsätter shoppa e-handelsföretag för att stärka sin onlinenärvaro: herrklädeshandlaren Bonobos.

Ja, sen var det lite skillnad i pris. Walmart betalar 310 miljoner USD för Bonobos, Amazon betalade 13,7 miljarder USD för Whole Foods.

Walmart to Buy Bonobos, Men’s Wear Company, for $310 Million (Published 2017)

Acquiring the clothing brand born on the internet is intended to energize Walmart’s e-commerce strategy as it races to catch up with Amazon.

Walmart testar hemleverans via butiksanställd personal

Amazon gick nyligen och blev värt lika mycket som två Walmart. Det betyder inte att Walmart har kastat in handduken. Tvärtom. Förutom att ha köpt upp företag för att få fart på online-handeln så försöker de dra nytta av den kanske största fördelen det har jämfört med Amazon (åtminstone i USA): sitt butiksnät.

Senaste testet: låta anställda leverera paket på vägen hem från jobbet istället för att leja ut tjänsten till ett fraktföretag.

Och ja, med tanke på att Walmart inte är känt för att vara mest frikostiga med lönerna så kan man absolut fundera på hur frivilligt det här i praktiken blir. Vem vet, Walmart kanske blir ett fraktföretag för Amazon.

Ikea börjar sälja via externa kanaler, först ut: Amazon

När Ikea för första gången ska börja sälja sina produkter via andra kanaler än bara sina egna, vilka väljer man då? Tja, det vet vi inte än, men spekulationerna nämner Amazon och Alibaba. Rätt logiska gissningar. Eller så här: vilka distributionsnätverk är större än Ikeas egna? Det är ungefär här man hamnar.

Huge News: You Might Be Able to Amazon Your IKEA Starting in 2018

IKEA just announced that it’s going to start selling its products on websites other than its own beginning in 2018.

H&M börjar sälja Weekday via Zalando

HM börjar sälja sitt Weekday-varumärke via Zalando. Förstås ett sätt att få fart på verksamheten som sackat rejält senaste åren. HM-representanten säger att det är lite business-as-usual-testande, men det är förstås svårt att inte se det som en åtgärd född ur motgångar.

Nästa fråga blir förstås: när börjar HM sälja sitt huvudvarumärke (+ ev. Cos) via andra aktörer? Spontant tänker man förstås ”aldrig”, eftersom HM äger både varumärke och distributionskanal, men det hade jag säkert satt om Ikea fram till för en vecka sedan när de meddelade att de kommer att börja sälja Ikea-prylar via externa företag – där Amazon är först ut. Jag tror utvecklingen kommer bli att allt fler kommer behöva sälja via externa distributionsnätverk, helt enkelt för att finnas där kunderna är.

Nu ska Cristina Stenbeck lyfta hans H&M ur krisen

Zalando börjar sälja den svenska klädjättens varumärke.

Diverse

Test med kassalöst, AI-drivet butikskoncept på hjul

Amazons kassalösa butik? Sååå Q1 2017. Ny prototypbutik testas i Shanghai. Ingen personal och inga kassor. Så långt inget nytt. Så vad är nytt? Tja, den har en hologram-AI. Och den är på hjul. Varför hjul? Så att den kan flyttas dit den behövs, även till områden som kanske inte har täckning för en butik. Eller för att leverera varor till kunder. Eller för att själv åka och fylla på lagret när det börjar bli tomt på hyllorna.

Finns en svensk koppling. Svenska startupen Wheelys är med och tar fram alltihop.

https://www.fastcompany.com/40429419/this-tiny-grocery-store-is-mobile-self-driving-and-run-by-ai

 

Internet of Things

Nest kanske dyker upp i Apples HomeKit

Google-ägda Nest har inte oväntat inte varit jättesnabba med att hoppa på Apples HomeKit-tåg. I och med utökade tredjepartsmöjligheter i och med iOS 11 så säger företrädare för Nest att de nu däremot överväger HomeKit.

En följd av, gissar jag, att nya lägen skapar nya och ibland oväntade samarbeten. I det här fallet skulle jag gissa att det nya läget är: Amazon. Amazon håller snabbt på att ta rollen som företaget som äger våra uppkopplade hem. Både Apple och Google vill förstås också vara med och leka här och Nest kanske nu känner att det här är ett sätt att ta sig an Amazons konkurrens.

Nest Could Be Joining Apple’s HomeKit Platform When iOS 11 Launches | Digital Trends

Google-owned Nest is having a change of heart regarding Apple’s HomeKit, and is ”at least considering adopting HomeKit.”

Estland godkänner självkörande leveransrobotar på trottoarerna

Ha. Estland har som första EU-land röstat igenom en ny lag (med rungande majoritet). Nu är det tillåtet för små självkörande leveransrobotar att köra omkring på trottoarerna.

Estonia is first in the EU to let cute delivery bots on sidewalks

Starship Technologies’ delivery bots have been dropping off lunches in Europe and the US with increasing regularity, and governments are slowly warming to the idea. State legislatures in Virginia and Idaho recently granted official permission for small delivery robots to operate on sidewalks, and now Estonia(!) has offered its approval as well.

Kommer wi-fi och digitala assistenter sitta i väggarna i framtida hus?

Det här är lika självklart som briljant. När man pratar Internet of Things är det lätt att glömma bort att även husen och lägenheterna vi bor i är things. Varför hålla på och bråka med wi-fi-förstärkare när man lika gärna kan bygga in wi-fi i väggarna? Och varför ha köpa en uppsättning Alexor för att täcka boytan (och ta plats) när även det skulle kunna finnas överallt genom att stoppas in i samma väggar?

Om det dessutom är så att en byggherre, likt elen, kan välja en assistent som blir den förvalda (och därmed enklast att använda), tja, då har den assistentleverantören en sjuhelsickes fördel.

”Det sitter i väggarna” kommer få en helt ny betydelse.

http://mashable.com/2017/06/14/wifi-certified-alexa-connected-smart-homes/

 

Strömmande media

Spotify

Spotify når 140 miljoner användare

Spotify når 140 miljoner användare, upp från 100 miljoner för ett år sen. Andelen betalande användare närmar sig 40 %.

https://venturebeat.com/2017/06/15/spotify-announces-140-million-users-as-its-paying-subscription-base-approaches-40/

Spotify utökar funktioner kring konsertkalendrar och biljettköp

Spotify, som igår gick ut med att de nu kommit upp i 140 miljoner användare, fortsätter att bredda sin produktportfölj. Nu utökar de funktionaliteten kring spelningar, konsertkalendarier och biljettförsäljning till konserter. Områden, kan man tänka, som dessutom har lite bättre marginaler än strömmandet.

Spotify Expands Concert Listings,Ticketing with Eventbrite, AXS Deals – Hypebot

Spotify has strengthened it link to live music, adding concert listings and tickets from AEG’s AXS and leading DIY ticketer Eventbrite. Presumably tickets from Ticketfly, which Eventbrite just aquired from Pandora, will. Continue reading

 

Digitalisering

Apple

Rykte: Apple jobbar på en standardiserad sjukvårdsjournal som bor i mobilen

Hur knyter man ihop all världens sjukvårdsjournalsystem? Man bygger ett helt nytt. Rykten säger att Apple håller på att bygga ett iTunes för just sjukvårdsjournaler. Provresultat, utlåtandet och annat laddas upp i iPhonen och kan delas med läkare vid behov.

Med tanke på Apples satsningar så här långt, inklusive senaste satsningarna att göra Apple Watch än mer till en hälsopryl som kan ha koll även på olika kroppsvärden, är det inte en orimlig spekulation. Och likt iTunes löser det ett stort problem för sjukvården: att få ihop sin spretiga flora av system. En api-koppling, en dataformatering.

Men, tja, sen ska man acceptera att Apple blir vår samlade sjukvårdscentral.

No Title

No Description

Bekräftat att Apple jobbar på mjukvara för självkörande bilar

Så är en av världens minst hemliga hemligheter bekräftad: Apple jobbar på en självkörande bil. Ja, eller snarare system och mjukvaror som kan hantera det. Som Tim Cook ödmjukt kallar ”alla AI-projekts moder”.

Och… ja, det var väl det. As you were. Cirkulera, här finns inget mer att se.

Tim Cook confirms that Apple is working on software for self-driving cars

Cook says: ”We’re not really saying from a product point of view what we’ll do”

WordPress stänger kontor eftersom alla jobbar på distans

Ha. Automattic, företaget bakom WordPress, stänger sitt 1500 kvadratmeter stora, nydesignade kontor i San Francisco. Anledningen? Dåliga tider? Nedskärningar och uppsägningar? Nej, därför att ingen går dit när de jobbar. Alla jobbar på distans/hemma/Starbucks.

WordPress’s owner is closing its San Francisco office because its employees never show up

The blogging platform’s parent, a remote-working advocate, wound up listing the property.

 

Artificiell intelligens/maskininlärning

Google släpper MobileNets, modeller för lokalt hanterad bildigenkänning

En utmaning med AI och olika smarta tjänster är att de för det mesta bygger på att mobila enheter skickar data till molntjänster där frågorna bearbetas för att sedan skickas tillbaka. Det betyder dataskyfflande och ett behov av ständig uppkoppling. Därför börjar det pratas allt mer om lokal AI, AI som bor i mobilen (ja, eller i prylarna). Google har tidigare presenterat tankar kring det här.

En annan tjänst som blir allt hetare är bildigenkänning – och maskininlärning för att bli ännu bättre på att känna igen bilder. Kräver rätt mycket av prylen. Nu släpper Google MobileNets, en uppsättning förtränade bildigenkänningsmodeller som, tillsammans med en AI, är tänkt att bo lokalt.

https://venturebeat.com/2017/06/14/google-open-sources-mobile-first-computer-vision-models-for-tensorflow/

 

Blockkedja/kryptovalutor

Ju mer jag läser om blockkedjan och kryptovalutor, desto mindre känns det som att jag vet. Men ju mer spännande känns det också med den nya internetinfrastruktur som håller på att växa om mestadels utanför strålkastarljuset. Då menar jag inte olaglig skugga (även om det förstås också finns), men i medvetandeskuggan för de flesta.

Som kryptovalutor. Vilka de är och hur de fungerar. Bitcoin har blivit hyfsat mainstream (för att vara en kryptovaluta), men det finns fler. Ether t ex. Valutan som är del av Ethereum-nätverket. Bittorrent, betalmedel och blockkedja i ett. Vilket också är ett exempel på att gränsen mellan betalmedel och distributionskanal är flytande för de nya valutorna.

https://venturebeat.com/2017/06/11/why-ethereum-is-outpacing-bitcoin/

 

Ekonomi och finans

Tesla går om BMW och blir världens fjärde högst värderade bilföretag

Visserligen rasade aktien i fredags, men dessförinnan nådde Teslas aktie nytt all-time high vilket gjorde att företaget gick om BMW värderingsmässigt. Det gjorde att Tesla blev världens fjärde högst värderade bilföretag. Bara Toyota, Daimler och Volkswagen är värda mer (ja, efter fredags ras lär Tesla vara nummer fem igen, men om trenden i stort håller i sig lär det vara en tidsfråga innan företaget går om BMW igen).

Om man tittar på grafen i länken nedan ser man vilken galen övervärdering Tesla har jämfört med några andra. Eller rättare sagt: vilka enorma förväntningar marknaden har. Sedan är det förstås fortfarande fel att se Tesla bara som ett bilföretag, men det är en annan historia.

Zerohedge

ZeroHedge – On a long enough timeline, the survival rate for everyone drops to zero

Annat som har hänt

Google

Kartbytet i iOS kanske berodde på att Google ville få ut mer information om användarna

Intressant om det stämmer. Historieskrivningen kring varför Apple kastade ut Googles karttjänst och lanserade sin egen (till en början rätt halvkrattiga) variant har i stort kunnat sammanfattas med att Apple ville minska beroendet av Google. Behålla användarna själv. Men enligt den här artikeln berodde det på att Google ville ha mer information om användarna, som underlag till sin riktade annonsering.

Apple gick inte med på det och som en följd ströp Google funktionaliteten i iOS-karttjänsterna. Det ledde i sin tur att Apple kände sig tvingade att ta fram en egen karttjänst och det kanske var det som också gjorde att karttjänsten kändes så beta: de var tvungna att hasta fram något.

Google Wouldn’t Negotiate With Apple To Keep Maps On IOS Devices, And That Was The Wrong Move

Did Google screw up by not giving Apple the concessions it wanted to keep Google Maps as the default Maps application on iOS? This question was originally answered on Quora by Michael Vogel.

Uppdatering av GBoard gör det möjligt att söka efter emojis med bilder

Dagens viktigaste tilläggsfunktion. Google uppdaterar Gboard för Android med ett nytt sätt att söka efter emoijs: rita den emoji du vill ha.

Vid en första anblick är det här en gimmick, ett sätt för Google att visa upp hur bra de är på bildigenkänning, men det är också en logisk utveckling. Vi kommunicerar alltmer med bilder (runor och hieroglyfer all over again) och att vi kan mata in sökfraser via bild är ett naturligt nästa steg. När man ungefär vet vad man letar efter. När man har en vag uppfattning om vilken slags byrå man vill ha. En klänning med en viss skärning eller en växt man minns bladen från.

Och, tja, förstås som ett sätt att kladda på bilder och i meddelanden. Vi gillar det.

http://mashable.com/2017/06/12/gboard-android-emoji-drawing/

Apple

Bättre statistik för podskapare i iOS 11

I och med iOS 11 kommer Apple börja släppa ifrån sig mer statistik kring poddar. Podskapare kommer bland annat ha möjlighet att se vilka delar som användarna lyssnar på och hur länge de lyssnar.

Apple Introduces Podcast Updates that Benefit Podcasters and Listeners | Digital Trends

Apple is paying special attention to podcasts these days, and as part of the iOS 11 update, there are big changes coming our way.

Kategorier
Artikel Botar IoT - internet of things Marknadsföring Sök/SEO

Röststyrning och monomedial marknadsföring

Planerar Obama en statskupp? Det kan du ge dig på. Och inte vilken statskupp som helst. En kommunistisk statskupp. Förmodligen med kineserna.

I skenet av senaste tidens fejknyhetsdebatter och, tja, det allmänna debattklimatet just nu så blir vi väl kanske inte jätteförvånade att höra att precis det här funnits på internet. Det är däremot inte via tweets från något av de vanliga misstänktas konton eller artikel på en webbplats som kan tänkas sprida den här typen av information så där lite till vardags.

Nej, den här gången är det Google. Och närmare bestämt Google Home.

Google One True Answer

Vi backar bandet lite. Att fejkade nyheter trendat upp i sociala medier är inget nytt. Det har även hänt Google – att information som inte är sann klättrar upp i topp i sökresultaten. Eller kanske än mer troligt någon av de ytor som Google kompletterat sökresultaten med. Ytor som kanske snabbare plockar upp svaret på din fråga.

Eller att Google helt enkelt vill ge dig det rätta svaret på din fråga (t ex som en ”featured snippet”). Inte ett svar. Det rätta svaret.

Problemet då är att de kanske inte nödvändigtvis gått igenom samma process som övrigt Google-innehåll – som rätt ofta får kämpa sig upp och som kan kompletteras med ”nej, det är inte sant” runt omkring.

Så när Danny Sullivan på Searchengineland upptäckte det här häromnyligen så var det väl i sig inget nytt:

Danny Sullivan on Twitter: ”If you’re wondering if Obama is planning a coup, Google’s ”one true answer” is yes. FFS. pic.twitter.com/pFr7omJttU / Twitter”

If you’re wondering if Obama is planning a coup, Google’s ”one true answer” is yes. FFS. pic.twitter.com/pFr7omJttU

Därefter lyckades ReCode återskapa samma sak. Fast den här gången genom att helt enkelt fråga Googles assistent i Home:

https://twitter.com/ruskin147/status/838445095410106368

Exakt samma sak, eller hur?

Ja. Och nej.

Skillnaden är förstås till ytan rätt självklar. Ena gången är det text. Andra gången är det röst. Men det här får trots allt stora konsekvenser.

För skillnaden är att röstsvaret står helt ensamt.

Google one true röstanswer

Om du textgooglar något, eller söker med röst och får ett textsvar, så ser du en träfflista. De flesta av oss nöjer sig med att klicka på första träffen – eller någon av de köpta länkarna (eller till och med på innehåll i någon av Google ”call to action”-ytor).

Men här finns trots allt mer innehåll. Och Google är inte (än) riktigt lika filterbubbligt som Facebook. Visst påverkas resultatet av vem du är och har gjort hos Google, men det är fortfarande det innehåll som matchar din sökning bäst – och som bedöms ha mest koll på läget – som lär ha störst chans att dyka upp överst.

Och även när fejknyheter kan glida upp i topp så skulle säkerligen mycket annat innehåll, från mer trovärdiga källor, börja dyka upp däromkring. Så även om du struntar högaktligen i att klicka på, eller ens se, det innehållet så kan dina ögon fortfarande fånga det.

Visst kan man förmodligen fråga Home om den verkligen är säker på svaret (eller om den behöver ringa en vän), men, tja, då ska man fråga det också. Har man fått ett definitivt svar på den frågan man ställde från Google (som vet allt) och det passar väl med det svar man hade velat höra så är man sedan nöjd.

Utmaningen för företag och marknadsförare

Det som inträffade här är förstås rätt beklämmande men ändå ett tecken i tiden (och som vanligt är vi människor största problemet). Men det sätter samtidigt fingret på ett problem även för företag som vill synas på internet.

Hur upptäcks man när nålsögat på riktigt har smalnat av till en enda träff?

Allt mer av våra interaktion med internet sker via våra röster istället för som tidigare att trycka på saker för att gå till eller få information. Om återkopplingen också sker via röst så är vi ännu mindre benägna än vid text att få många förslag. Vi vill ha ett: det bästa.

Om jag letar efter bästa priset på en viss produkt så funkar det alldeles utmärkt att få en lista att ögna igenom. Vi är bra på det. Men om jag förväntar mig svaret uppläst? (Eller på sikt kanske till och med videokommunikation) Not so much.

Då vill jag vet vad det billigaste priset är och vem som erbjuder det. Inga fler sinnen inblandade som gör att jag kan utsättas för och ta åt mig bonusinformation i ögonvrån. Om video är hela kroppsspråkpaletten är ljud – åtminstone vid informationssökning – ungefär lika avskalat rationellt som text.

Och vid röstinteraktion är less definitivt more. Fråga bara Amazon.

Next up, chattbotoptimering och röstassistentoptimering?

Vid sidan av röst är förstås de olika chattbotlösningarna högt upp på trendagendan just nu. Och de hissas och sågas lite om vartannat utifrån textperspektivet. Att vi kommer fortsätta skriva precis som idag – när jag tror att det även här är rösten som kommer vara spindeln i söknätet. När jag frågar min bil, min telefon eller mina hörlurar vilket som är det bästa stället att äta nära mig – och sedan förväntar mig få instruktioner för hur jag tar mig dit.

Chattbotarna kommer att ställa till det på ungefär samma sätt. Vi kommer sannolikt rätt snart kunna ha våra egna botar (nån som kan fixa en Olabot till mig?) som vi kan instruera och skicka iväg på uppdrag vid frukosten.

Hitta bästa resan, bästa hotellet, bästa sakerna att göra till bästa priset och återkom till mig med resultatet när jag kommer hem (ja, eller det blir nog rätt instant, men ni fattar). Olaboten vet vad jag gillar och inte gillar med mitt hotellrum och kan ställa alla de frågorna.

Vad innebär det här? Förstås att vi ännu mer än vad Google har lärt oss kommer att börja förpacka innehåll och tjänster inte för människor – utan maskiner. Chattbotoptimering. Maskiner som kommunicerar med maskiner. Som förhandlar, dealar och wheelar och jämför priser så att vi behöver göra så lite som möjligt.

Morgondagens marknadsföring är monomedial?

Från att ha varit en textdatabas har internet blivit en allt mer multimedial historia i takt med att (främst) den tekniska utvecklingen medgett detta. Det tar inte längre en minut att ladda in en 360-gradersbild av en sko för att kunna snurra på den och se hur den ser ut. Men i mångt och mycket har internet de första trettio åren varit en kopia av det gamla. Det är kanske först nu som internet på riktigt börjar bli något eget.

Men det här kanske också gör att vi måste börja om och krypa innan vi kan få upp farten igen. Lära oss hur det fungerar när den marknadsföring som vi allt mer byggt upp kring mycket stimuli inte riktigt kommer fungera helt enkelt för att vi eliminerar vårt kanske viktigaste sinne, synen, ur köpprocessen. Vi kommunicerar med rösten och får svaret enbart via hörseln. Allt handlar om förtroende och Google har lärt oss att den första träffen är den bästa.

Det är också det enda svaret jag vill höra från min personliga assistent.

Det bästa.

Utmaningen kommer att bli (oavsett om vi pratar ljud eller en infodammsugande bot): hur blir man som företag den enda träffen i kundernas prylar, vid varje givet tillfälle?

 

Kategorier
Artikel Sök/SEO

Har vi slutat googla i mobilen?

För säkert ett antal år sedan läste jag någonstans att en googlesökning motsvarade en timme tänd lågenergilampa. Så mycket el drar varje googlesökning – med servrar, kylanläggningar och allt vad det nu är.

Vet inte hur faktorn ser ut nu, men ibland när jag ger mig ut på en av mina googlingsöverdoseringar så kommer jag ibland på det här och får lite dåligt samvete. (För att inte tala om hur mycket annat då förbrukar – alla videofilmer, bilder och annat oftast meningslöst jag ägnar mig åt…)

Som så många andra googlar jag massor. På datorn. I mobilen, däremot? En helt annan femma.

Apparna suger all vår tid

Mobilen har blivit den självklara och, för många, den primära kontakten med internet. Inte minst vad gäller sociala medier där mobilen enligt comScore står för 80 % av tiden vi lägger på sociala medier. Under 2015 stod dessutom mobilen för första gången för över hälften av alla Googlesökningar globalt.

Men 2015 var också året när mobilwebbsförespråkarna Google indexerade över 100 miljarder länkar in i appar.

Varför? För att vi i mobilen mest använder appar. Det finns olika siffror på exakt hur stor del av vår tid som vi lägger i appar, men det kan vara upp till så mycket 90 % av all vår mobiltid. 10 % i webbläsaren (om vi bortser från det ironiska att även webbläsaren är en app).

Faktum är att vi till och med föredrar en app när vi ska googla. När jag häromsistens gick till google.se via Safari så möttes jag av en banner längst ner som uppmanade mig att ladda ner appen istället, ungefär med budskapet ”det är bättre i appen”. Och bevisligen verkar många lyda uppmaningen. I comScores mobilrapport 2015 så var Google Search den fjärde mest använda appen i USA. Den växer dessutom snabbare än Facebook och ligger på hemskärmen hos fler användare än Facebookappen.

Antalet Google-sökningar fortsätter öka – eller?

Så långt känns ju allt som en framgångssaga för Google även i mobilen. Vi kan konstatera att Google enligt de egna siffrorna har 1,2 biljoner sökningar per år. Det var åtminstone så 2012 – det sista året när Google rapporterade årssiffror.

Graf över utveckling över antal sökningar på Google

(Källa: www.internetlivestats.com)

Om vi fortsätter kurvan uppåt med samma tillväxt som mellan 2011 och 2012 så skulle vi för 2015 ha landat i runda slängar 1,6 biljoner sökningar. Visst, det är ju på sätt och vis en företagshemlighet och inget som Google måste gå ut med. Men man kan ju tycka att de ändå skulle vilja skryta med hur stora de är och vilken tillväxttakt de har.

Om det inte är så att de inte alls har den tillväxttakten.

2013 var året när mobilen, efter rekordartad tillväxt, på vissa områden klev upp och blev jämbördig med datorn i den tid vi la på internet.

Antal sökningar: noll?

Tillbaka till comScores rapport över appanvändning. Det vi mest har installerat är sociala appar och underhållningsappar, framförallt bland yngre användare. Här sticker alltså Google Search ut som ett väldigt vanligt undantag. Så vanligt förekommande. Men vanligt använd? Inte i tid räknat, åtminstone.

Diagram över mest använda appar bland millennials i USA

(Källa: comScore, The 2015 U.S. Mobile App Report)

En titt på Googles söksiffror igen: hälften av sökningarna sker via mobilen. Men kan det vara så att det är ena halvan av en total som legat still sedan 2012. Eller är det kanske till och med så att den totala volymen sökningar har minskat? Det kanske till och med är så att de enskilda sökningarna per mobil enhet är rätt låga?

Är det kanske till och med så att många användare – i mobilen – googlar… noll gånger per dag?

Jag tänker inte ge mig in i att utvärdera hur korrekt uppställd och genomförd den matematiska uträkningen är, men min spontana tanke när jag läste siffran noll var ”foliehatt”. Sedan tänkte jag ett varv till.

Händer det att jag inte googlar i mobilen under en hel dag? Ja.

Händer det att jag inte ens öppnar webbläsaren i mobilen någon dag? Ja.

Händer det att jag inte googlar en enda gång under en vecka? Sannolikt.

Händer det att jag inte ens öppnar webbläsaren i mobilen under en vecka? Inte omöjligt.

Händer det att det går någon dag utan att jag googlar på datorn? Förmodligen väldigt sällan.

Google, Facebook, Twitter, Snapchat?

Att jag använder datorn och mobilen olika vet jag om, men när jag börjar reflektera över min egen användning så blir jag ändå förvånad. Men det är ju egentligen rätt självklart. För att komma till en webbsida måste du först öppna webbläsaren och sedan skriva in adressen eller, om du är som jag, leta upp fliken där jag eventuellt har kvar webbplatsen. Med en app kommer du direkt in.

Som räkneartikeln ovan konstaterar så är många googlesökningar kanske inte några riktiga sökningar. Det ser jag på webbplatsen jag arbetar med inte minst. Många skriver ”systembolaget” i adressfältet, kommer till google.se och klickar sedan vidare in till webbplatsen.

Att Google blir allt mer svettig över det här har vi ju sett rätt många exempel på senaste tiden. AMP, reseplanering direkt i sökresultaten, liveuppdaterade resultat direkt i träfflistan. Försök att bli mer relevanta och få användarna att tillbringa mer tid och därigenom se fler annonser. Men det bygger fortfarande på att användarna väljer att börja sin sökresa hos Google. Men förutom att mobilen gör annonsering mer utmanande så gör också apparna livet jobbigare för Google. Den näst största sökmotorn är ju youtube – vilket för många användare säkert är det första valet.

Youtube ägs ju även av Google, och är det Googles vanliga sök är lite mindre bra på: video (eller åtminstone en del som alltjämt har förhållandevis undanskymd roll). Men video är inte synonymt med Google och när både Facebook, Twitter och Snapchat vill ha del av videokakan så kläms även Google även på det området.

Googles viktigaste intäktskälla: Apple

Men Google har ett annat problem vad gäller sök: de äger inte det sannolikt mest intressanta ekosystemet: iOS. Android är på det hela taget rätt ohotad etta globalt marknadsandelsmässigt – men iOS-ägarna spenderar betydligt mer pengar.

Men inte bara det: det uppskattas att kanske så mycket som 75 % av Googles mobila intäkter kommer från sökningar i iPhones och iPads.

Det här är kort sagt värt en hel del för Google. Så pass mycket att Google enligt uppgift 2014 betalade Apple 1 miljard dollar för att få vara kvar som förvald sökmotor i iOS.

Rykten gör gällande att Apple börjar bli sugna på att klippa banden med Google även vad gäller sök. Det är svårt att tänka sig en självklart ersättare (Bing anyone?), men ersättaren kanske skulle kunna bli… Apple. Den inbyggda Spotlight-söken har både i OSX och iOS gjort det möjligt att söka på internet direkt från operativsystemet. I och med iOS 9 så gav Apple utvecklare möjlighet att få sina appar indexerade av och sökbara för Spotlight.

Med andra ord skulle man kunna söka efter ”billigaste resan till kreta maj 2016” och skickas direkt in i en app. Eller att man använder Siri för att söka och få ett svar – utan att komma till någon sida hos Google med reklam.

Vad gör då Google för att säkra sig mot att bli utbytta som förvald sökmotor i iOS? Man gör som vi sett flera exempel på senaste tiden: man försöker flytta in längre in i användarens enhet genom att ta fram ett eget anpassat tangentbord för iOS.

Med andra ord försöka få till det de har möjlighet att påverka i Android: se till att bli del av det som förmodligen är mobilens mest använda funktion. Och se till att steget till Googles sök, i anslutning till tangentbordet, blir mycket kortare än till alla andra sökalternativ mobilen.

Och visst. Google har ett enormt starkt varumärke när det kommer till sök. Men är det något historien visat är att ingen är outbytbar. Inte minst som Facebook också sitter på en hel massa innehåll som de har gjort sökbart.

Med andra ord kanske frasen ”att googla” för en kommande generation blir precis lika obegriplig som den var för ett kvartsekel sedan.

(Ursprungligen publicerad på LinkedIn 11 april 2016)