Kategorier
Allmänt digitalt Detaljhandel/e-handel Digitalisering Ekonomi och finans IoT - internet of things Sociala medier Spaningar

Digitala spaningar vecka 24 2017

En sammanfattning av senaste veckans spaningar.

Sociala medier

Facebook/Instagram

Facebook lägger till mer funktionalitet i Safety Check

  • Möjlighet att skriva en egen status när man Safe-markerar sig
  • Möjlighet att få mer info om krisen innan man Safe-markerar sig
  • Donationsmöjlighet läggs till i Safety Check
  • Community Help-funktionen läggs också till i datorversionen av FB (kunna söka och erbjuda hjälp vid en kris)

Facebook’s Safety Check now includes status updates and fundraisers

Facebook’s Safety Check is a useful feature, but its implementation has experienced some bumps along the way. Now, the company hope to smooth out some of those rough edges with new features it announced today.

Instagram börjar med tydligare sponsrad-märkning

Instagram tries to beat secret celebrity #sponcon with new label

The Verge is about technology and how it makes us feel. Founded in 2011, we offer our audience everything from breaking news to reviews to award-winning features and investigations, on our site, in video, and in podcasts.

Facebook börjar med 130-teckenbegränsning i poster

How to make friends and eat Twitter. Eller nåt.

Facebook’s stealing features again, but not from Snapchat this time

You probably didn’t notice it all, but Facebook took Twitter’s most iconic feature for themselves.

Facebook släpper två nya tjänster för annonsörer

Facebook släpper två nya tjänster för annonsörer: Value Optimisation och Value-based Lookalike Audiences. Båda handlar i stort om att hitta och rikta kommunikation mot de (potentiellt) mest värdefulla/spendervilliga målgrupperna.

Facebook Launches Two New Tools To Get More Value From Your Campaigns

Facebook is introducing ”two new solutions” to help marketers derive more value from campaigns – Value optimisation and value-based Lookalike Audiences.

Facebook lägger till stöd för giffar i kommentarer

Hurra! Gif-formatet fyller 30 år idag! Stor dag! Det firar Facebook så här. (Och ja, alla artiklar som har en bild på Animal är värda att dela bara därför.)

Facebook rolls out the GIF button for comments to all users | TechCrunch

Reply threads on Facebook are about to get a lot more animated. To mark the 30th anniversary of the GIF format, all users will get the new GIF comment button that Facebook began testing three months ago.

Facebook presenterar andra originalserien inför höstens förväntade ”tv-satsning”

Om uppgifterna stämmer kommer Facebook börja sända egenproducerat material i höst och nu presenteras den andra serien: en reboot av dokusåpan Last Man Standing. Deltagare från alla amerikanska delstater tävlar mot varandra tills, tja, bara en tävlande återstår.

Sen kan man förstås diskutera ”originalinnehåll” i det här fallet. Den första serien är att återuppliva komediserien Loosely Exactly Nicole, en MTV-serie som lades ner efter bara en säsong. Vad ska vi kalla det här? Re-Live kanske? (ja, okej, den var dålig)

Facebook Greenlights Reality Competition Series ’Last State Standing’ (Exclusive)

From ’American Ninja Warrior’ producers A. Smith and Co., the reality show is the social media giant’s second original series.

Facebooks botar börjar kunna förhandla och ljuga

Nästa gång jag ska lägga om bolånet skickar jag min Olabot.

http://mashable.com/2017/06/14/facebook-ai-research-bots-negotiation/

Instagram får mer framträdande meddelandeknapp

| Scoopnest

No Description

Snapchat

En undersökning som visar att Snapchat har ett gäng fördelar jämfört med Facebook. Snapchat har hög engagemangsgrad och det mesta av kommunikationen sker mellan nära vänner. Snapchat är ett pärlband av vänner där FB/Insta är ett fiskenät. Vi vet att undersökningen är objektiv, eftersom det är Snap som har beställt den.

Skämt åsido finns det trots allt en utmaning för annonsörer och företag här: allt mer av vår kommunikation sker i den mörka delen av internet, den som är betydligt svårare att mäta. Vi kommunicerar allt mer i grupper av vänner, istället för att jaga likes. Hur hamnar man som företag i vänners samtal och blir en rekommendation?

http://mashable.com/2017/06/12/snapchat-real-friends-study-habits/

Twitter

Twitter lägger till ny funktionalitet i direktmeddelanden. Nu går det att lägga till tre call-to-action-knappar i varje meddelande. Vad knapparna ska göra går att ställa in, förstås.

Twitter Adds Buttons to Direct Messages to Make DM-ing Useful for Brands | Digital Trends

Twitter began rolling out new functionality to its Direct Message bots that will allow developers to establish concrete actions.

Musical.ly

Nu börjar även kinesiska Musical.ly ge sig in på området med originalinnehåll. Man kommer börja släppa egenskapat material i kortformsformat. Utan att jag har koll exakt på hur det kommer fungera så är materialet gjort för interaktivitet, dvs. att användarna ska vara med och skapa innehållet under sändning (typ). I artikeln står att man ska reagera med egna hashtags, vilket inte känns jätteinteraktivt – men det beror förstås på hur materialet kommer fungera.

Om inte annat så fortsätter Musical.ly att bubbla lite i undervegetationen.

Musical.ly gets into original content with new shows from Viacom, NBCU & Hearst | TechCrunch

Lip-syncing social network Musical.ly is getting into original content, thanks to new deals with Viacom, NBCU and Hearst, which will bring short-form

Diverse

Ny ”undersökning” om att sociala medier inte fungerar som försäljningskanal

Nu är köpknappen i sociala medier död igen. Undersökning bland börs-VD:ar som säger att sociala medier inte ger någon försäljning. Igen. *insert valfritt raljerande om börs-VD:ars digitala nivå*

Som Jacqueline Kothbauer konstaterade i en kommentar (som jag inte lyckas hitta nu) så är det enastående enögt att säga att det inte är viktiga för försäljningen. Och då gissar jag dessutom att de (i bästa fall) tittar på sista stegs-konvertering, snarare än att pussla ihop alla mikrosteg. (Undersökningen känns dessutom rätt B2B-tung utifrån artikeln.) Eller så här: Google, företaget som gjorde besattheten av last mile-attribuering till en folksport, håller på att döda just det begreppet. Få oss att släppa last mile-sargen och istället få oss att inse att vi måste behärska och förstå alla kundens mikrosteg och mikrobeslut. Det borde vara en bra väckarklocka.

Bransch

Bransch | Nyheter och fördjupning

Hög tid att börja se sociala medier som integrerad funktion och inte som en enmansshow

Inte särskilt förvånande. Eller rättare sagt: de företag som är snabba på bollen här kommer ha ett försprång som de mer långsamma kommer behöva jaga ikapp. Bra att behovet börjar lyftas allt oftare.

Förståelsen för sociala medier – kanske främst arenorna – kommer inte längre vara ”meriterande” för ledande positioner, det kommer vara obligatoriskt. Att förstå att du är på dina kunders arenor och inte tvärtom och att det är kunderna som avgör vad du faktiskt får och ska göra där för att förtjäna att få fortsätta vara gäst hos dem. Och ja, när många företag väl kommer ikapp kommer det sociala redan vara så integrerat att det sitter ihop med de traditionella affärskritiska delarna. Jag skrev lite om det här.

http://bit.ly/2s2yMMQ

 

Detaljhandel/e-handel

Amazon

Amazon köper Whole Foods för 13,7 miljarder dollar

Hejåhå. Det här är stort. Väldigt stort. Igår spekulerades i att Amazon ska köpa Slack. Nu HAR man shoppat. Fast man har köpt matkedjan Whole Foods för 13,7 miljarder dollar.

Whole Foods kommer finnas kvar som ett eget, fristående varumärke (än så länge). Så i ett slag skaffar sig Amazon en butiksnärvaro med ca 450 butiker och blir därmed en av USA sannolikt större butikskedjeägare. Anledningen är förstås att få till det butiksnät för mathandel som de behöver för att mota Walmart i grind. Och, tja, nu får de typ 450 möjliga testbutiker för Amazon Go…

Amazon is buying Whole Foods for $13.7 billion

Amazon is buying the high-end grocer Whole Foods for $42 a share.

Vill Amazon köpa Slack?

Tja, enligt Bloomberg har Amazon tagit kontakt med Slack (med uppskattad värdering om 9 miljarder dollar) och undersökt uppköpsmöjligheterna.

Bloomberg

No Description

Amazon släpper ny Alexa-produkt: Dash Wand

Har mest varit en tidsfråga: Amazon uppgraderar Dash. Enter Dash Wand. Stor som en fjärrkontroll, med en magnet på baksidan så att du kan sätta den på kylskåpet. Finns funktionalitet att scanna streckkoder så att du snabbt kan lägga till grejer i inköpslistan (hos Amazon, förstås). Pris: 20 dollar.

Men uppgraderingen innebär även att Alexa flyttar in i Dash. Tryck på en knapp på Wanden och du kan prata med Alexa. Ännu ett smart drag från Amazon och ännu ett steg mot att bli det självklara valet som hemmaassistent. Tydligen mer eller mindre gratis just nu vid introduktionen, men Amazon lär göra som de gjorde med Dash – om du köper en Dash får du tillbaka pengarna nästa köp. Även det helt rätt tänkt för att komma in i våra hem.

https://venturebeat.com/2017/06/14/amazon-debuts-20-dash-wand-with-alexa-inside-and-tonights-its-basically-free/

Amazon släpper en ny rekomendationsfunktion: My Mix

En funktion som verkar vara Pinterest möter personal shopper möter rekommenderade spellistor. Ja, eller shoppinglistor. Du gilla-markerar saker och baserat på dem uppdateras din Mix-sida med utvalda prylar (verkar vara människoutvalda saker och inte algoritmvalt eller ”andra brukar också köpa”.

Med andra ord blir My Mix ditt personliga skyltfönster/din personliga nyhetshylla som Amazon möblerar om flera gånger om dan så att du alltid kan bli inspirerad att shoppa lite.

Amazon Releases My Mix, a Curated Marketplace of Items | Digital Trends

Amazon has released a new feature called ”My Mix” that may just be the end of your savings account. It’s basically a personalized marketplace

Walmart

Walmart köper onlineklädhandlaren Bonobos

Underbart! Ifall någon behöver mer bevis på att online och offline håller på att bli nonline. Tidigare idag gick nätföretaget Amazon ut med nyheten att man köpt den (fysiska) butikskedjan Whole Foods (med sina ca 450 butiker) för att stärka sin fysiska närvaro (vilket i ett slag gör Amazon till en av USA:s sannolikt större butikskedjeägare).

Och nu: fysiska butikskedjan Walmart fortsätter shoppa e-handelsföretag för att stärka sin onlinenärvaro: herrklädeshandlaren Bonobos.

Ja, sen var det lite skillnad i pris. Walmart betalar 310 miljoner USD för Bonobos, Amazon betalade 13,7 miljarder USD för Whole Foods.

Walmart to Buy Bonobos, Men’s Wear Company, for $310 Million (Published 2017)

Acquiring the clothing brand born on the internet is intended to energize Walmart’s e-commerce strategy as it races to catch up with Amazon.

Walmart testar hemleverans via butiksanställd personal

Amazon gick nyligen och blev värt lika mycket som två Walmart. Det betyder inte att Walmart har kastat in handduken. Tvärtom. Förutom att ha köpt upp företag för att få fart på online-handeln så försöker de dra nytta av den kanske största fördelen det har jämfört med Amazon (åtminstone i USA): sitt butiksnät.

Senaste testet: låta anställda leverera paket på vägen hem från jobbet istället för att leja ut tjänsten till ett fraktföretag.

Och ja, med tanke på att Walmart inte är känt för att vara mest frikostiga med lönerna så kan man absolut fundera på hur frivilligt det här i praktiken blir. Vem vet, Walmart kanske blir ett fraktföretag för Amazon.

Ikea börjar sälja via externa kanaler, först ut: Amazon

När Ikea för första gången ska börja sälja sina produkter via andra kanaler än bara sina egna, vilka väljer man då? Tja, det vet vi inte än, men spekulationerna nämner Amazon och Alibaba. Rätt logiska gissningar. Eller så här: vilka distributionsnätverk är större än Ikeas egna? Det är ungefär här man hamnar.

Huge News: You Might Be Able to Amazon Your IKEA Starting in 2018

IKEA just announced that it’s going to start selling its products on websites other than its own beginning in 2018.

H&M börjar sälja Weekday via Zalando

HM börjar sälja sitt Weekday-varumärke via Zalando. Förstås ett sätt att få fart på verksamheten som sackat rejält senaste åren. HM-representanten säger att det är lite business-as-usual-testande, men det är förstås svårt att inte se det som en åtgärd född ur motgångar.

Nästa fråga blir förstås: när börjar HM sälja sitt huvudvarumärke (+ ev. Cos) via andra aktörer? Spontant tänker man förstås ”aldrig”, eftersom HM äger både varumärke och distributionskanal, men det hade jag säkert satt om Ikea fram till för en vecka sedan när de meddelade att de kommer att börja sälja Ikea-prylar via externa företag – där Amazon är först ut. Jag tror utvecklingen kommer bli att allt fler kommer behöva sälja via externa distributionsnätverk, helt enkelt för att finnas där kunderna är.

Nu ska Cristina Stenbeck lyfta hans H&M ur krisen

Zalando börjar sälja den svenska klädjättens varumärke.

Diverse

Test med kassalöst, AI-drivet butikskoncept på hjul

Amazons kassalösa butik? Sååå Q1 2017. Ny prototypbutik testas i Shanghai. Ingen personal och inga kassor. Så långt inget nytt. Så vad är nytt? Tja, den har en hologram-AI. Och den är på hjul. Varför hjul? Så att den kan flyttas dit den behövs, även till områden som kanske inte har täckning för en butik. Eller för att leverera varor till kunder. Eller för att själv åka och fylla på lagret när det börjar bli tomt på hyllorna.

Finns en svensk koppling. Svenska startupen Wheelys är med och tar fram alltihop.

https://www.fastcompany.com/40429419/this-tiny-grocery-store-is-mobile-self-driving-and-run-by-ai

 

Internet of Things

Nest kanske dyker upp i Apples HomeKit

Google-ägda Nest har inte oväntat inte varit jättesnabba med att hoppa på Apples HomeKit-tåg. I och med utökade tredjepartsmöjligheter i och med iOS 11 så säger företrädare för Nest att de nu däremot överväger HomeKit.

En följd av, gissar jag, att nya lägen skapar nya och ibland oväntade samarbeten. I det här fallet skulle jag gissa att det nya läget är: Amazon. Amazon håller snabbt på att ta rollen som företaget som äger våra uppkopplade hem. Både Apple och Google vill förstås också vara med och leka här och Nest kanske nu känner att det här är ett sätt att ta sig an Amazons konkurrens.

Nest Could Be Joining Apple’s HomeKit Platform When iOS 11 Launches | Digital Trends

Google-owned Nest is having a change of heart regarding Apple’s HomeKit, and is ”at least considering adopting HomeKit.”

Estland godkänner självkörande leveransrobotar på trottoarerna

Ha. Estland har som första EU-land röstat igenom en ny lag (med rungande majoritet). Nu är det tillåtet för små självkörande leveransrobotar att köra omkring på trottoarerna.

Estonia is first in the EU to let cute delivery bots on sidewalks

Starship Technologies’ delivery bots have been dropping off lunches in Europe and the US with increasing regularity, and governments are slowly warming to the idea. State legislatures in Virginia and Idaho recently granted official permission for small delivery robots to operate on sidewalks, and now Estonia(!) has offered its approval as well.

Kommer wi-fi och digitala assistenter sitta i väggarna i framtida hus?

Det här är lika självklart som briljant. När man pratar Internet of Things är det lätt att glömma bort att även husen och lägenheterna vi bor i är things. Varför hålla på och bråka med wi-fi-förstärkare när man lika gärna kan bygga in wi-fi i väggarna? Och varför ha köpa en uppsättning Alexor för att täcka boytan (och ta plats) när även det skulle kunna finnas överallt genom att stoppas in i samma väggar?

Om det dessutom är så att en byggherre, likt elen, kan välja en assistent som blir den förvalda (och därmed enklast att använda), tja, då har den assistentleverantören en sjuhelsickes fördel.

”Det sitter i väggarna” kommer få en helt ny betydelse.

http://mashable.com/2017/06/14/wifi-certified-alexa-connected-smart-homes/

 

Strömmande media

Spotify

Spotify når 140 miljoner användare

Spotify når 140 miljoner användare, upp från 100 miljoner för ett år sen. Andelen betalande användare närmar sig 40 %.

https://venturebeat.com/2017/06/15/spotify-announces-140-million-users-as-its-paying-subscription-base-approaches-40/

Spotify utökar funktioner kring konsertkalendrar och biljettköp

Spotify, som igår gick ut med att de nu kommit upp i 140 miljoner användare, fortsätter att bredda sin produktportfölj. Nu utökar de funktionaliteten kring spelningar, konsertkalendarier och biljettförsäljning till konserter. Områden, kan man tänka, som dessutom har lite bättre marginaler än strömmandet.

Spotify Expands Concert Listings,Ticketing with Eventbrite, AXS Deals – Hypebot

Spotify has strengthened it link to live music, adding concert listings and tickets from AEG’s AXS and leading DIY ticketer Eventbrite. Presumably tickets from Ticketfly, which Eventbrite just aquired from Pandora, will. Continue reading

 

Digitalisering

Apple

Rykte: Apple jobbar på en standardiserad sjukvårdsjournal som bor i mobilen

Hur knyter man ihop all världens sjukvårdsjournalsystem? Man bygger ett helt nytt. Rykten säger att Apple håller på att bygga ett iTunes för just sjukvårdsjournaler. Provresultat, utlåtandet och annat laddas upp i iPhonen och kan delas med läkare vid behov.

Med tanke på Apples satsningar så här långt, inklusive senaste satsningarna att göra Apple Watch än mer till en hälsopryl som kan ha koll även på olika kroppsvärden, är det inte en orimlig spekulation. Och likt iTunes löser det ett stort problem för sjukvården: att få ihop sin spretiga flora av system. En api-koppling, en dataformatering.

Men, tja, sen ska man acceptera att Apple blir vår samlade sjukvårdscentral.

No Title

No Description

Bekräftat att Apple jobbar på mjukvara för självkörande bilar

Så är en av världens minst hemliga hemligheter bekräftad: Apple jobbar på en självkörande bil. Ja, eller snarare system och mjukvaror som kan hantera det. Som Tim Cook ödmjukt kallar ”alla AI-projekts moder”.

Och… ja, det var väl det. As you were. Cirkulera, här finns inget mer att se.

Tim Cook confirms that Apple is working on software for self-driving cars

Cook says: ”We’re not really saying from a product point of view what we’ll do”

WordPress stänger kontor eftersom alla jobbar på distans

Ha. Automattic, företaget bakom WordPress, stänger sitt 1500 kvadratmeter stora, nydesignade kontor i San Francisco. Anledningen? Dåliga tider? Nedskärningar och uppsägningar? Nej, därför att ingen går dit när de jobbar. Alla jobbar på distans/hemma/Starbucks.

WordPress’s owner is closing its San Francisco office because its employees never show up

The blogging platform’s parent, a remote-working advocate, wound up listing the property.

 

Artificiell intelligens/maskininlärning

Google släpper MobileNets, modeller för lokalt hanterad bildigenkänning

En utmaning med AI och olika smarta tjänster är att de för det mesta bygger på att mobila enheter skickar data till molntjänster där frågorna bearbetas för att sedan skickas tillbaka. Det betyder dataskyfflande och ett behov av ständig uppkoppling. Därför börjar det pratas allt mer om lokal AI, AI som bor i mobilen (ja, eller i prylarna). Google har tidigare presenterat tankar kring det här.

En annan tjänst som blir allt hetare är bildigenkänning – och maskininlärning för att bli ännu bättre på att känna igen bilder. Kräver rätt mycket av prylen. Nu släpper Google MobileNets, en uppsättning förtränade bildigenkänningsmodeller som, tillsammans med en AI, är tänkt att bo lokalt.

https://venturebeat.com/2017/06/14/google-open-sources-mobile-first-computer-vision-models-for-tensorflow/

 

Blockkedja/kryptovalutor

Ju mer jag läser om blockkedjan och kryptovalutor, desto mindre känns det som att jag vet. Men ju mer spännande känns det också med den nya internetinfrastruktur som håller på att växa om mestadels utanför strålkastarljuset. Då menar jag inte olaglig skugga (även om det förstås också finns), men i medvetandeskuggan för de flesta.

Som kryptovalutor. Vilka de är och hur de fungerar. Bitcoin har blivit hyfsat mainstream (för att vara en kryptovaluta), men det finns fler. Ether t ex. Valutan som är del av Ethereum-nätverket. Bittorrent, betalmedel och blockkedja i ett. Vilket också är ett exempel på att gränsen mellan betalmedel och distributionskanal är flytande för de nya valutorna.

https://venturebeat.com/2017/06/11/why-ethereum-is-outpacing-bitcoin/

 

Ekonomi och finans

Tesla går om BMW och blir världens fjärde högst värderade bilföretag

Visserligen rasade aktien i fredags, men dessförinnan nådde Teslas aktie nytt all-time high vilket gjorde att företaget gick om BMW värderingsmässigt. Det gjorde att Tesla blev världens fjärde högst värderade bilföretag. Bara Toyota, Daimler och Volkswagen är värda mer (ja, efter fredags ras lär Tesla vara nummer fem igen, men om trenden i stort håller i sig lär det vara en tidsfråga innan företaget går om BMW igen).

Om man tittar på grafen i länken nedan ser man vilken galen övervärdering Tesla har jämfört med några andra. Eller rättare sagt: vilka enorma förväntningar marknaden har. Sedan är det förstås fortfarande fel att se Tesla bara som ett bilföretag, men det är en annan historia.

Zerohedge

ZeroHedge – On a long enough timeline, the survival rate for everyone drops to zero

Annat som har hänt

Google

Kartbytet i iOS kanske berodde på att Google ville få ut mer information om användarna

Intressant om det stämmer. Historieskrivningen kring varför Apple kastade ut Googles karttjänst och lanserade sin egen (till en början rätt halvkrattiga) variant har i stort kunnat sammanfattas med att Apple ville minska beroendet av Google. Behålla användarna själv. Men enligt den här artikeln berodde det på att Google ville ha mer information om användarna, som underlag till sin riktade annonsering.

Apple gick inte med på det och som en följd ströp Google funktionaliteten i iOS-karttjänsterna. Det ledde i sin tur att Apple kände sig tvingade att ta fram en egen karttjänst och det kanske var det som också gjorde att karttjänsten kändes så beta: de var tvungna att hasta fram något.

Google Wouldn’t Negotiate With Apple To Keep Maps On IOS Devices, And That Was The Wrong Move

Did Google screw up by not giving Apple the concessions it wanted to keep Google Maps as the default Maps application on iOS? This question was originally answered on Quora by Michael Vogel.

Uppdatering av GBoard gör det möjligt att söka efter emojis med bilder

Dagens viktigaste tilläggsfunktion. Google uppdaterar Gboard för Android med ett nytt sätt att söka efter emoijs: rita den emoji du vill ha.

Vid en första anblick är det här en gimmick, ett sätt för Google att visa upp hur bra de är på bildigenkänning, men det är också en logisk utveckling. Vi kommunicerar alltmer med bilder (runor och hieroglyfer all over again) och att vi kan mata in sökfraser via bild är ett naturligt nästa steg. När man ungefär vet vad man letar efter. När man har en vag uppfattning om vilken slags byrå man vill ha. En klänning med en viss skärning eller en växt man minns bladen från.

Och, tja, förstås som ett sätt att kladda på bilder och i meddelanden. Vi gillar det.

http://mashable.com/2017/06/12/gboard-android-emoji-drawing/

Apple

Bättre statistik för podskapare i iOS 11

I och med iOS 11 kommer Apple börja släppa ifrån sig mer statistik kring poddar. Podskapare kommer bland annat ha möjlighet att se vilka delar som användarna lyssnar på och hur länge de lyssnar.

Apple Introduces Podcast Updates that Benefit Podcasters and Listeners | Digital Trends

Apple is paying special attention to podcasts these days, and as part of the iOS 11 update, there are big changes coming our way.

Kategorier
Artikel Kommunikation Mobilt Webbutveckling

Facebook, Apple och början till slutet för dot.com-eran

För mindre än en vecka sedan hade Apple sitt senaste event. Fokus var förstås på hårdvara i allmänhet och iPhonen i synnerhet. iPhonen blev ungefär precis som förhandsryktena redan nosat upp (och mest fick internet att oroa sig över att tappa bort något som ingen än äger).

Men den egentligen största septembernyheten från Apple kom redan före sommaren, när Apple presenterade nästa version av mobiloperativet: iOS 10. Uppdateringen släpps till idag 13 september. Och dagen före uppdaterade Facebook sin Messengerplattform till version 1.2.

På det stora saker rätt ointressanta saker för de flesta. Teknik som innehåller versionssiffror brukar för det mesta vara det.

Men bakom de rätt oglamorösa namnen döljer sig rätt stora saker. Och ännu större saker om man höjer blicken ytterligare.

Kanske till och med början till slutet för dot.com-eran.

Apple, iOS 10 och Meddelanden

Tidigare i år gick meddelandeappar om sociala nätverkstjänster (ja, eller ”traditionella” sociala nätverk = Facebook et al). Att vi med andra ord tillbringar mer tid i meddelandeappar. Därför är det inte särskilt förvånande att Meddelanden (Messages), Apples meddelandeapp, är välanvänd (den mest använda appen på iOS-plattformen enligt Apple – här kan man ju ställa lite lätt frågande med tanke på Facebooks och Youtubes dominans i andra sammanställningar, men oavsett: Meddelanden är välanvänd).

I iOS 10 får sig Meddelanden ett rejält lyft. Inspirerad av ”andra meddelandeappar” blir appen en betydligt mer uttrycksfull historia. Men Apple tänker även att vi ska göra mer i Meddelanden än bara skicka meddelanden (med andra ord samma sak som Facebook och Messenger). Dessutom kommer förstås Siri att lyftas ytterligare och vi kommer säkerligen se ännu mer av våra vardagliga digitalhandgrepp flytta ännu längre in i hårdvaran, ännu mer integrerat med och i Apples ekosystem. Och dessutom väldigt oApple (måste man ändå säga) Apples egen meddelandeapp kommer att öppnas för tredjepartsutvecklare.

Facebook, botar och Messenger

Facebook då? Ja, precis som Apple håller på att jobba sig bort från beroendet på hårdvara i allmänhet och i iPhonen i synnerhet och istället satsa på att konkurrera med tjänster och mjukvara när mobilmarknaden har mognat så har Facebook insett att reklam på internet som den sett ut sedan starten (ett arv från tiden före internet) håller på att nå vägs ände (vilket säkerligen också är anledningen till att deras kamp för att bibehålla den affärsmodellen känns lite halvhjärtad och nästan ett spel för (publicist- och annonsörs)gallerierna. Facebook har ju ett tag nu konstaterat att det främst i Messenger som de ser framtiden. Och de helt nya krav den typen av gränssnitt och tjänst ställer på marknadsföring.

Här är chattbotar, automatiserade tjänster som kan hjälpa användare med allt från att svara på frågor till att lösa konkreta uppgifter, en viktig komponent. På lite mer än ett kvartal har antalet botar här gått från (typ) noll till 30 000. Och i och med senaste uppdateringen ger nu Facebook stöd för betalningar och ger möjlighet att bygga gränssnitt hämtade från exempelvis en webbplats i botens gränssnitt. Man passar också på att growthhacka sina botar genom att låta det lukrativa appinstallations-annonsformatet numer fungera även för botar: annonser i Facebooks nyhetsflöde kan nu länka direkt till botar och användare kan dela botar med andra användare (återstår att se hur det kommer att fungera) för att på så sätt kickstarta botplattformen, vilket förstås ska göra ännu fler utvecklare sugna på att utveckla botar. (Mer om allt ovanstående här.)

Apple och Facebook ändrar spelreglerna för internet

Ända sedan internet såg dagens ljus har webbplatsen varit det centrala. Ställen som har fått en adress (administrerad centralt) där man sedan byggt upp sitt innehåll. Man har sedan länkat till sidor på den egna webbplatsen och även andras webbplatser. Google byggde hela sin verksamhet på att katalogisera och knyta ihop myriaden av webbplatser så att de gick att söka på ett ställe. Internet har i stort fungerat så att du antingen gick till en webbplats direkt därför att du hade adressen eller för att en sökmotor listade den som svar på din sökning. Du gick från sökresultatet till webbplatsen. Som företag handlade det om att få kunderna att gå till din webbplats.

Men (som numer även Google har upptäckt) att länka till någon betyder också att du tappar den användaren. Kanske en kort stund, kanske för alltid. Webben har också byggts utifrån riktlinjer som växt fram kring hur kod ska fungera. Det här var inte minst drivet av just Google. Vill du bli hittad måste du göra som Google vill. Men det har i stort varit en gemensam uppsättning riktlinjer som funkat för de flesta – med de kompromisser man då fått acceptera. Det gjorde att Google var det företag som påverkade våra digitala liv allra mest under större delen av 00-talet.

Vad som har hänt de senaste tio åren – parallellt med mobilens framväxt – är att två andra företag har tagit över taktpinnen. Apple. Och Facebook.

Apples besatthet av det öppet slutna ekosystemet

Apple gjorde som Apple alltid har gjort. Inte det att de var först och så saker långt före alla andra i alla sammanhang – utan för att de alltid rätt kompromisslöst vägrat att släppa taget om sitt eget ekosystem. Hård- och mjukvara i en tät symbios. Apple hade kunnat stoppa in en webbläsare i telefonen och driva på att företag ska bygga bättre webbplatser som passade en liten skärm utan fysiskt tangentbord. Det räckte förstås inte. Man ville ha betydligt bättre kontroll över användarupplevelsen än så. Så föddes appversat som idag suger upp nästan all vår digitala tid i mobilen. Apple hittade på sätt och vis på ett nytt sätt att bygga tjänster för internet och kontrollerade även distributionscentralen för dessa.

Apple, till skillnad från Google, har alltså total kontroll över både hårdvaran och mjukvaran. De har knutit ihop sitt ekosystem till en sömlös upplevelse att komplettera estetiken och tekniken. Däremot (precis som Google) har de aldrig lyckats få till ett ordentligt socialt nätverk. Det som knyter användarna ännu mer till ditt varumärke. Så att kunderna tänker på ditt varumärke inte bara när de ska köpa ny hårdvara utan så fort de får trettio sekunder över vid busshållplatsen. Och allra helst meddelandeapparna – som i sig bygger på hög engagemangsgrad från alla inblandade (annars blir det snabbt lite… ensidigt…)

Vi lägger mycket tid i apparna och vi använder dem mer aktivt än sociala nätverk, där, precis som övriga internet, en liten del skapar innehåll, en något större del interagerar med skapat innehåll och den stora massan bara tittar och konsumerar. Men meddelandeapparna har också påverkat hur vi kommunicerar. Då menar jag inte text snarare än röst (det skiftet hände redan på sms-tiden) – utan att vi numer kommunicerar multimedialt. Text, röst, video, bild, ikoner, emojis, gifar. Allt i en salig röra. Om man så vill: precis lika rörigt som vi kommunicerar när vi möts ansikte mot ansikte. Även om det multimediala då är våra kroppars alla uttrycksmöjligheter.

Apple vill förstås ha den här saknade pusselbiten som Facebook lyckats så väl med (okej, även Facebook har ju inspirerats av andra, men för enkelhetens skull). Därför växer nu Meddelanden till sig ordentligt. Och de återanvänder sitt tidigare framgångsrecept: varför ska vi hitta på något, när vi istället kan låta andra göra jobbet åt oss och ändå ta del av vinsten (hela App Store)? Apple ser dessutom säkerligen gärna att vi inte bara chattar med varandra – utan att vi gör ungefär allt via den tjänsten. Precis som Facebook tänker kring Messenger.

Med andra ord: ekosystemet föds av blod och inspiration utifrån, men det utvecklas bara inom ramen för det Apple tillåter.

Facebook och strategin om livet, universum och allting

Facebook verkar inte sällan verka göra precis allting det överhuvudtaget kan föreställa sig. Och det är Messenger som företaget verkligen ser som hubben i den strävan. En one stop shop som gör att vi inte ska behöva gå någon annanstans – oavsett om det handlar om att stämma träff för en AW, boka Uber, kolla bankkontot eller köpa flygbiljetter.

Till skillnad från Apple har Facebook varken haft plattformen (operativsystemet) eller hårdvaran. De har däremot haft användarna och därmed fått högvis med pengar. Det har också gjort att de har kunnat utveckla sina tjänster för båda de dominerande mobiloperativen.

Men det här gör ju också att Facebook haft sämre totalkontroll på upplevelsen. Webben har de i praktiken redan övergett i mobilen, då appar gett bättre totalupplevelser – inte minst möjligheten till pushnotiser. Men när de tog fram sina appar har de fått rätta sig i leden som Apple och Google har ställt upp. Med botplattformen gör Facebook en Apple och startar sitt eget ekosystem.

Facebook har ju redan sen tidigare sitt annonsformat Instant Articles, som förutom att vara optimerat för att ladda snabbt håller kvar användarna hos Facebook snarare än att, som traditionellt, länka ut dem till en extern webbplats. Sedan tidigare har ju Facebook även byggt in webbläsare i appen för dessa besök, men det bygger fortfarande på att du lämnar nyhetsflödet och måste gå tillbaka. Det kan räcka för att du ska komma till sans och inse att kanske ska göra något annat. Ja, eller börja trycka på andra länkar på webbplatsen du har kommit till. Instant Articles löser det problemet så att du inte tappar onödig reklamtittartid.

Med gårdagens plattform tar de nästa steg och det är två saker som knyter ihop det här. En chattbot på Facebook i sin tidigaste form (dvs. för något drygt kvartal sedan) var en del av chattfunktionaliteten i Messenger, både till funktion och form. Men nu får sig den här funktionen ett rejält lyft. Att Facebook nu tillåter ”native payments” i sina botar är den första grundplåten. Att det går att hämta in externa UI- och designelement i boten är den andra. David Marcus, Facebooks Head of Messenger (titeln!) konstaterade under TechCrunch Disrupt SF 2016:

instead of forcing all bot interactions to happen through text, developers can now build web views into conversations to pull in interfaces from their websites. This way you could scroll a list of flights, consume different types of media, or even play basic games while still in the chat window.

This is all part of the Messenger platform v1.2 that launched today. “Inside a thread you have identity, transaction capabilities, the ability to draw UI, and draw native buttons and interfaces

Exempel på Facebook-bot

Med andra ord: en bot kan nu inte bara kännas som en chatt. Den kan kännas som en hel webbplats. Direkt inne i Messenger.

Början till slutet för dot.com-eran

Den här utvecklingen är förstås inget som har hänt över en natt. Det handlar om två företag vars DNA mer eller mindre alltid har innehållit den mentala självbilden av världsherravälde (det tog bara längre tid för Apple att komma dit).

Men det är också en utveckling som sammanstrålar med andra trender. Kanske till och med något som på riktigt vänder upp och ner på internet som vi känner det: dess mest grundläggande byggstenar. Vår syn på vad ”internet” är och det på sätt och vis största som hänt internet sedan starten (jag har skrivit mer om det tidigare). När vi ändå pratar versionssiffror: Internet 2.0. På riktigt.

Hur påverkar då det oss som idag tar fram appar och webbplatser? Tja, förmodligen rätt mycket. För om Google fick oss att bygga våra webbplatser som Google ville ha dem så var det fortfarande våra webbplatser. Det handlade (och handlar) om att skapa uppmärksamhet och länka till webbplatsen där våra kunder sedan handlar. Ett ställe som vi även i marknadsföring (online och offline) kan hänvisa till. Som vi kan styra över.

Vad som händer nu (och ja, Google är med på ett stort hörn även den här gången) att det inte bara är frågan om att anpassa oss efter några storföretags riktlinjer för att driva trafik till våra webbplatser. Vad som nu håller på att hända är att fristående webbplatser, så här långt alltså grunden i internet, håller på att helt tappa sin roll. Medieföretagen är mer eller mindre redan där.

För vad Facebook och Apple säger (tillsammans med Google och Amazon) är ungefär: Vi ger er verktygen att bygga de bästa plattformarna för att nå era kunder och maximera er försäljning på internet.

Ja, så länge som ni bygger dem hos oss.

(Ursprungligen publicerad på LinkedIn 12 september 2016.)