Kategori: Detaljhandel/e-handel

Spaningar inom tech och sociala medier från veckan som har gått.

Övriga delar i veckans sammanställning

• Del 1: Sociala medier
• Del 3: Mobilt, Ekonomi och finans, Övrigt

 

Detaljhandel/e-handel

Klarna rullar ut nya shoppingfunktioner, annonsverktyg och Creator shops

Kommer ni ihåg när Klarna-Sebastian gick ut med att Klarna inte vill eller har som ambition att bli Amazon? Igår var det dags för betalplattformen att ta ytterligare några steg mot att inte bli Amazon.

Så med andra ord: Klarna-appen får nu ännu fler shoppingfunktioner. Både för konsumenter och säljare.

Nya indelning i Klarna-appen: En allmän omdesign av Klarna-appen lägger till flikar till appens alla huvudfunktioner: Shop, Purchases, In-Store, Budget och You. Klarna visar alltså en gång för alla fullt ut att de nu är del i alla stegen i köpresan. Från inspiration över köp och spårning till efter-information.

Uppdaterad Discovery-flöde: Ännu mer AI (what else?) för att ge användarna ett ännu mer personaliserat flöde som ska vässas ju er som Klarna lär känna kunden. Flödet ska dessutom ”uppdateras i realtid”-

Ask Klarna: En personal shopper i fickan. Typ. Klarna börjar erbjuda ”kostnadsfri”, personlig hjälp från ”shoppingexperter” via chatt eller videosamtal (både i appen och på Klarnas webb). Så ja, det ska alltså handla om mänskliga experter. Så Klarnas egen kundtjänst-möter-inspirationsrådgivare-tjänst.

Resell: Japp. Klart att även Klarna hoppar på det numer så heta återförsäljningsspåret Kort sagt: second hand. Fast ”second hand” är sååå för något år sedan. Numer är det, som vi alla vet, ”pre-loved” som gäller så fort någon lanserar begagnattjänst. Om det man vill sälja har köpts via Klarna-appen – och alltså finns i historiken – så är möjligheten att sälja vidare bokstavligen talat bara ett knapptryck bort.

(Dock sker själva försäljningen sker via ”deltagande återförsäljningsplattformar” och alltså inte i Klarnas gränssnitt. För Sverige innebär det Tradera.)

Creator shops: Nu hoppar vi från konsumenter till säljare och innehållsskapare. En svit verktyg som ska göra det enkelt att sälja via Klarnas plattform via ”Creator shops” (webbshoppar hos Klarna). En butik där influencers kan plocka produkter från ”tusentals” varumärken och sedan marknadsföra dem – och webbshoppen – i sina sociala kanaler.

Nytt annonsverktyg: Sist men inte minst så släpper Klarna också en nytt annonsverktyg, med det kreativa namnet Ads manager, som gör vad det heter. En självserviceplattform som varumärken kan använda för att annonsera via Klarnas gränssnitt. Och självklart lyfter Klarna att annonseringen kan dra nytta av Klarnas egen förstahandsdata. Läs: kom hit istället för att gå till Google eller Meta om du vill få pang för dina annonspengar.

Klarna Spotlight, Spring ’23: New AI-powered, personalized shopping feed and innovations for consumers and retailers | Klarna International

Klarna Spotlight, Spring ’23: New AI-powered, personalized shopping feed and innovations for consumers and retailers April 25, 2023

Instagram och Facebook tvingar på handlare sin egen utcheckning

Likt de flesta stora sociala plattformar så fick den senaste ekonomiska krisen Meta att omvärdera sin satsning på shopping. Det som tidigare hade varit en all in-satsning styrdes om till att mer handla om annonser. Meta backade alltså tillbaka till det som de kan: istället för att vara platsen där köp genomförs så ska Facebook och Instagram användas för att marknadsföra e-handlares butiker utanför Metas ekosystem.

Old school sociala medier-strategi-alltså.

Men det betyder förstås inte att Meta har gett upp sina förhoppningar om att allt helst ska göras inom det ekosystem som de sitter på. Det senaste draget är att Meta kommer att tvinga på säljare sin egen utcheckningslösning.

Kort sagt så är samma Meta-tänk som innan nu i spel igen. Köpen ska ske direkt inuti Facebook och Instagram.

Från och med 24 april nästa år så kommer det inte bli möjligt att skapa webbutiker på Metas plattformar som styr iväg användare till e-handlares egna sajter för köp. Meta kommer dessutom successivt börja strypa den aktuella funktionaliteten från och med juni i år.

Intressant nog så kommer vissa marknader även fortsatt kunna länka ut till externa utcheckningslösningar ”tills annat sägs”. Bland de 21 marknader som här är aktuella finns Sverige. Det är lite oklart om även dessa kommer att omfattas av samma krav som övriga marknader från och med april nästa år och att säljare i de aktuella länderna bara får mer tid på sig att ställa om, eller om de även efter det kommer att kunna fortsätta som vanligt.

Instagram and Facebook will force their checkout experience on Shops soon | TechCrunch

Meta announced today that it will be phasing out onboarding of new Shops without checkout on Facebook and Instagram enabled.

Zalando rullar ut VR-provningsrum på 25 marknader

Metaverse? Såååå innan alla gick all in på ChatGPT. Zalando verkar dock inte ha fått det memot. Zalando rullar nu ut klädprovning i VR.

Ja, provningen är åtminstone virtuell, även om världen kanske inte är det helt fullt ut. Vad det handlar om är att man kan skapa en 3D-avatar genom att fylla i ett antal värden om sig själva. Närmare bestämt längd, vikt, ålder och kön.

Kunder kan därefter klä på sin nyskapade avatar jeans och se hur de sitter. Komplett med markeringar som anger var jeansen sitter tajt eller löst.

Så, ja, det gäller i dagsläget bara jeans. Vi kan anta att det kommer stöd för andra slags plagg längre fram, när tekniken och tjänsten verkligen lanseras skarpt (det handlar fortfarande om ett slags test).

Så vad har du metaverse med det här att göra – med tanke på att det är objekt som visas på en vanlig 2D-skärm? Därför att det är precis det här som är det verkliga metaverset i min värld. Alltså inte bara rena VR-världar utan den värld som ligger i gränslandet mellan det fysiska och det digitala.

Lösningar som helt enkelt slipar ned tröskeln mellan dessa två verkligheter.

Och eftersom Zalando rullar ut tjänsten på samtliga marknader där man är verksam så borde det innebära att även vi i Sverige får del av den.

https://corporate.zalando.com/en/technology/zalando-brings-virtual-fitting-room-pilot-millions-customers

Ebay lanserar verifierat second hand-program för lyxprodukter

Second hand är i allra högsta grad hett just nu. Nu ger sig ännu en spelare in i leken: Ebay. Som… ja, alltid har handlat om begagnat, förstås. Men nu ger det sig in det som skulle kunna kallas någon nästa generation av second hand: begagnatvaror kvalitetssäkrade av återförsäljare eller varumärkena själva.

I Ebays fall heter den nya satsningen ”Certified by brand” och är ungefär vad den heter. Det blir helt enkelt möjligt för varumärken att autentisera de produkter som säljs. Antingen att varorna återsäljs direkt från varumärket själv eller via en begagnatåterförsäljare som har godkänts av varumärket.

Varumärken som deltar i programmet har tillgång till insikter om priserna på produkterna och kommer att kunna ”kontrollera sin varumärkesimage och kommunikation”.

Så, ja. Vi pratar inte om vilka billiga varumärken som helst. Det handlar om lyxvarumärken där risken för piratkopior är stor. Men möjligheten att kontrollera kommunikationen visar att Ebay också är angelägna att hela upplevelsen ska kunna andas varumärket. Så att annonser helt enkelt, tja, inte får en produkt att kännas ”billig”.

EBay introduces ’Certified by Brand’ luxury resale program

The marketplace allows brands to scale their secondary market efforts, while shoppers gain access to more authenticated watches, handbags and jewelry.

 

Strömmade medier

Spotify har nu en halv miljard månadsanvändare

I samband med den senaste kvartalsrapporten så fick vi som vanligt en uppdaterad användarsiffra från strömningstjänsten. Och det är en milt sagt imponerande milstolpe som Spotify nu har passerat: över en halv miljard människor använder Spotify. Varje månad.

515 miljoner är den exakta månadssiffran som nu gäller. 22 % fler än för ett år sedan och 5 % upp jämfört med föregående kvartal. Det ska dessutom vara det näst bästa kvartalet sett till användartillväxt sedan Spotify klev in på börsen 2018.

Tittar vi på fördelningen mellan de olika abonnemangstyperna så står de betalande användarna för 210 miljoner av totalsumman. Det innebär att andelen betalabonnemang fortsätter att sjunka, till runt 40 %.

Det är i sig både bra och dåligt för för Spotify. Dåligt därför att det är de betalande användarna som drar in de stora kulorna. Nästan 90 %, till och med. Bra därför att en stor del av gratisanvändarna trillar in på tillväxtmarknader. Kort sagt de som förhoppningsvis ska bli Spotifys betalande kunder i morgon.

Spotify passes 500 million monthly active users for the first time

Spotify has announced its current number of monthly active users and paid subscribers as part of its first quarter 2023 earnings report.

iTunes Music Store fyller 20 år

I veckan var det dags för ännu ett jubileum som inte fått särskilt mycket uppmärksamhet. Eller ingen alls. Men 28 april var det 20 år sedan iTunes Music Store för första gången slog upp portarna.

Vad var då det kanske någon undrar? Apples egen musikbutik inbyggd i musikspelaren för Macen. Där alla låtar kostade 99 cent och det bokstavligen bara var ett klick för att köpa musiken.

Och… det här kanske inte känns särskilt revolutionerande idag. Men då, 2003, var det det.

En stor anledning till att gratiskulturen inom musiklyssnandet blev så stark var att skivbolagen så hårt jobbade för att behålla samma affärsmodell och samma distributionsmonopol som hade gällt så länge som musikindustrin hade funnits. Att de alltså motarbetade piratkopierandet på alla sätt de kunde – inklusive tjänster som Napster och Audiogalaxy – istället för att försöka ställa om till en ny tid.

Sen kom Apple och visade att det faktiskt visst gick att tjäna pengar på att sälja digital musik över nätet. Det handlade om att göra det tillräckligt prisvärt och framförallt enkelt. Apple tog mer eller mindre just Napster och Audiogalaxy, slängde på ett snyggare gränssnitt och började ta betalt. Komplett med intäktsdelning med upphovsrättsinnehavare.

Självklart dröjde det inte länge förrän de stora skivbolagen heller ville köra i egen regi för att kapa mellankostnaden till Apple. Men föga förvånande flög inte de tjänsterna. Helt enkelt därför att, tja, vi inte konsumerar musik på det sättet. ”Vad har Sony släppt för nytt den här veckan?”

Så på det sättet blev iTunes också en tjänst som krattade manegen för Netflix. Och ännu mer för Spotify.

För även om historieskrivningen nu mycket säger att det var Spotify som ställde musikindustrin på ända så var det egentligen Apple som var det enskilt viktigaste företaget i den här omställningen. Inte minst insatsen som Apple gjorde för att få med skivbolagen på internettåget.

Så med andra ord: utan iTunes hade vi inte fått Spotify. Åtminstone inte så snabbt.

Det känns därför synnerligen passande att iTunes tjugoårsjubileum infaller nästan exakt på dagen samtidigt som Spotify gick ut med att de för första gången har nått en halv miljard användare.

iTunes Music Store Turns 20 Today: ’Just 99 Cents Per Song’

Today marks the 20th anniversary of Apple launching the iTunes Music Store, allowing Mac users to download music for ”just 99 cents per…

Meta skrotar sin satsning på eget originalvideoinnehåll

Så har det även blivit dags för Meta att kasta in handduken för eget originalinnehåll. Satsning på manusbundet innehåll alltså. När senaste omgången av Facebook Originals går i mål så avslutas den här initiativet.

Meta hakade på samma tåg som de flesta sociala plattformar för några år sedan, när det fanns väldigt långtgående Netflix-ambitioner över nästan hela banan. Sedan dess har som bekant kampen om användarnas tid och ögon intensifierats rejält – inte minst tack vare de numer rätt många Netflix-liknande strömningstjänster som har lanserats.

Att Meta gör det nu är inte så konstigt. För att få snurr på intäkterna igen så har mycket som inte är kärnverksamheten fått stryka på foten. Det betyder alltså mycket fokus på den gamla hederliga annonsaffären.

Ja. Och metaverset, förstås. Because Meta.

Facebook Watch sunsets originals as Meta’s Head of Development and Programming departs – Tubefilter

As Meta lays off Head of Development and Programming Mina Lefevre, it is pivoting away from Facebook Watch originals like ’Red Table Talk.’

 

IoT – internet of things

Amazon skrotar sin satsning på Halo-wearables

Amazon bjöd i veckan inte bara på kvartalsrapport för årets första tre månader, det visar sig att Amazon också har lagt ned sin Halo-avdelning. Amazons satsning på hälsofokuserade wearables.

De tre Halo-produkter som Amazon har sålt slutar nu säljas med omedelbar verkan och de som har köpt en Halo-enhet de senaste 12 månaderna att få pengarna tillbaka. Dessutom kommer alla prenumeranter att få pengar tillbaka för återstående prenumerationstid.

Anledningen enligt Amazon är för att marknadssegmentet har blivit ”alltmer trångbott”, vilket inte är en underdrift. Men framförallt lär det handla om att Halo inte har tagit fart som Amazon har önskat. Att produkter som det smarta armbandet Band inte har kunnat konkurrera med exempelvis Apple Watch.

Dessutom är det här också en följd av att Amazon inte har satsat så mycket som de borde. Tekniken i enheterna har helt enkelt börjat halka efter konkurrenterna.

Amazon shuts down Halo division and discontinues all devices

Amazon’s Halo division is the latest casualty in Big Tech layoffs. The company has also removed the Halo Band, Halo View, and Halo Rise from its site.

 

AI – artificiell intelligens

EU röstar igenom utkast till sin nya AI-regleringslag

I veckan passerade EU en viktig AI-milstolpe. EU-parlamentet röstade igenom ett utkast till Artificial Intelligence Act – den lag som alltså är tänkt att reglera hur AI bör och kan användas.

Den här lagen har varit på gång ett tag (förstås), men den nya AI-hysteri som ChatGPT kickade igång har fått unionen att känna sig lite mer pressade att skaka fram en reglering. De vill inte – som med Digital markets act och Digital services act – missa tåget. Att unionen alltså så långt som möjligt vill vara med och forma utvecklingen, snarare än att försöka styra upp saker i efterhand.

En konkret grej som ChatGPT:s framgångar har fört med sig är att lagförslaget har fått en ny punkt inkastad i sig. Hur generativa AI-tjänster – alltså sådana som precis som ChatGPT kan skapa innehåll efter användares instruktioner – ska styras upp. Mer specifikt handlar det om hur de språkmodeller som lösningarna är baserade på ska regleras.

Här hittar vi frågor som yttrandefrihet och upphovsrätt. Både gällande vad språkmodellerna tränas på och innehållet de spottar ur sig.

https://venturebeat.com/ai/eu-lawmakers-pass-draft-of-ai-act-includes-last-minute-change-on-generative-ai-models/

ChatGPT får nya integritetsfunktioner och Open AI arbetar på ChatGPT for business

Så har det blivit dags att ge ChatGPT några nya integritetsfunktioner. Och förmodligen mer intressant för de flesta som använder tjänsten: Open AI är på gång med en ChatGPT Business.

För ett par veckor sedan dängde Italiens dataskyddsmyndighet till ChatGPT med ett förbud. Anledningen var att tjänsten lirar sådär bra med GDPR när det gäller bland annat hur data används och användarnas rättigheter att bestämma just över sin data. Idag meddelade Open AI att ChatGPT får några nya integritetsfunktioner som nog väldigt mycket är sprungna ur det italienska beslutet.

Det innebär att det går att stänga av chatthistoriken, så att denna alltså inte sparas i ChatGPT. Det gör i sin tur att man ska kunna stoppa ChatGPT från att träna på de interaktioner man har med tjänsten (tidigare lagrades historiken och var del av ChatGPT:s träningsläger utan att det gick att neka till den typen av användning).

Alla konversationer kommer dock fortfarande sparas i 30 dagar, men då bara för att ”övervaka missbruk”.

Utöver det så blir det också möjligt att exportera ut sin data från ChatGPT.

Och så arbetar Open AI alltså på en proffsversion av ChatGPT som ska släppas ”de kommande månaderna”. Vad den exakt innebär och kostar återstår att se, men det stora införsäljningsargumentet just nu är att tjänsten vänder sig till ”yrkesverksamma och företag som söker mer kontroll över sin data”. Den versionen av ChatGPT kommer att använda samma slags villkor som Open AI:s GPT-API, vilket innebär att förinställningen är att användares data inte används för att träna framtida versioner av tjänsten.

Säkerligen drivet av saker som att Samsung-anställda tryckte in affärshemligheter och information om osläppta produkter i vanliga ChatGPT – vilket är någon slags märklig inverterad form av industrispionage. Eller ”klantighet” som man sa förr.

ChatGPT Adds Options To Disable Chat History & Export Data

OpenAI enhances ChatGPT privacy, adding chat history disabling, data export options, and developing a Business subscription plan.

ChatGPT tillåts i Italien igen efter att ha åtgärdat sina GDPR-brister

Där ser man. För ett par veckor sedan förbjöds ChatGPT i Italien, på GDPR-grunder. Det handlade enligt den italienska myndigheten om tjänsten inte respekterar användarnas kontroll över sin egen data och att minderåriga kan använda tjänsten. Företaget bakom tjänsten, Open AI, fick en till synes orimligt kort tid på sig att rätta till bristerna om de ville vara uppe på banan igen före maj. Och nu ser det ut som… att Open AI lyckades, trots det tajta tidsfönstret.

ChatGPT tillåts med andra ord nu i Italien igen.

Bland de ändringar som Open AI har gjort finns ett formulär där användare kan be om att få sin data raderad och att ChatGPT i Italien kommer ha någon slags funktion för att verifiera användarens ålder.

Det största frågetecknet i de italienska kraven är varför minderåriga inte skulle få använda ChatGPT, men det lär väl handla om samtyckesfrågan med tanke på att användare kan lämna ifrån sig känslig data. Vi kan väl tänka oss att det kanske inte kommer att vara jättesvårt att runda ålderskollen. Precis som i många andra tjänster.

Som av en händelse släpps alltså ChatGPT in i Italien igen bara någon dag efter det att EU har presenterat ett första utkast på sin kommande AI-regleringslag. Vi kan tänka oss att såväl kraven som Italien ställde som de lösningar som Open AI tog kommer att få rätt stor påverkan på EU:s arbete på det här området framöver.

ChatGPT returns to Italy after ban

OpenAI says it’s returned ChatGPT to Italy after the GPDP regulatory agency effectively banned it over its handling of user data and age verification.

Grimes uppmanar alla att skapa AI-låtar med hennes röst – och delar royalties

När det kommer till den senaste AI-vågen så är det i stort två skolor som dominerar: antingen kommer AI att ta allas jobb och förgöra mänskligheten eller så kommer den bli det bästa produktivitetshacket någonsin och ta allas jobb.

Det känns ibland som att det är lite samma slags binära uppdelning även när det kommer till hur företag och institutioner tar sig an AI. Musikbranschen har aldrig dragit sig för att försöka stämma sönder alla former av nya tekniker som hotar den befintliga affärsmodellen och så är det även denna gång. Upprop mot förbud av AI-”musiker” och avstängning av den här typen av lösningar för de artister som huserar hos ett skivbolag.

Sen kan man göra som multikonstnären Grimes: uppmana sina fans (ja, eller vem som helst) att använda hennes röst för att AI-skapa musik.

Okej. Jag raljerar lite. Det är förstås inte riktigt så här svartvitt ens när det kommer till de stora skivbolagens (när slutar det ordet betyda något i dagens strömningsera?). Och det är i sig inte nytt att artister och/eller skivolag uppmanar andra att skapa genom att låna från ett befintligt grundmaterial (det är ju därför som acapella-spår hamnad på tolvtumssinglar, exempelvis).

Men det finns ändå en lite annorlunda twist här: Grimes förväntar sig att få betalt. Med en 50/50-splitt av intäkterna för ”framgångsrika AI-genererade låtar” som använder Grimes röst.

Så ja. Det finns en hel del tolkningsutrymme här. Som klausulen att det specifikt ska vara ”AI-genererade” låtar. Och det ännu mer freestylande begreppet ”framgångsrik”.

Men om vi lämnar de detaljerna till Grimes och alla som hon eventuellt kommer att gräla med kring det här så är det oavsett ett intressant angreppssätt. Inte nytt i sig – artister har ofta genom historien uppmanat fans att remixa eller reskapa.

Däremot är det enskilt mest intressanta här en fråga som redan skapar huvudbry i skaparkretsar: kan AI-skapat material få royalties? Och vem får dem i så fall – dem som har skapat algoritmen eller den som har använt algoritmen? Visst. Vi kan anta att det som vanligt kommer handla om AI-collabs med mänsklig handpåläggning även här.

Men kul och intressant att bygga relationer med sina fans.

Grimes says anyone can use her voice for AI-generated songs

Grimes said she would share 50 percent of profits for songs made using AI voice tools. Her claim comes at a time when major labels are trying to fight the proliferation of AI voice cloning tools, saying the models infringe on their copyright.

Open AI vill varumärkesskydda ”GPT”

Säkraste sättet att rida på AI-hypen? Haka på ”GPT” i namnet. Det har Open AI, skaparna av ChatGPT, tröttnat på. De har nu lämnat in en ansökan om att varumärkesskydda just ”GPT”.

Ja, eller nu och nu – ansökan lämnades in redan i december, med önskemål om ”snabb handläggning”. Nu verkar det dock som att Open AI har failat på någon formaliadetalj och hamnar därför i vanliga handläggningskön. Vilket kan betyda fem månader eller så. Innan de får besked, alltså. Sedan återstår att se vad beskedet blir.

Men jag förstår att Open AI känner stress. Det är ännu ett exempel på när ett varumärke eller ett produktnamn blir så synonymt med ett fenomen att det, så att säga, tappar sitt varumärkesskydd. Ju mer tid som går, desto mer troligt blir det att det händer. Även i myndigheters och domstolars ögon.

GPT har ju mer eller mindre redan blivit synonymt med ”AI-chattbot”. Det är inte särskilt många som svänger sig med ”Generative Pre-trained Transformers” vid cocktailminglet eller fikabordet. Eller ens har en aning om vad det faktiskt betyder.

Men lite förenklat så handlar det om namnet som Open AI valde att ge sin språkmodell och sitt tränande av AI-algoritmen. Meta och Google (plus alla andra som jobbar med motsvarande) har sina egna namn.

Det kan alltså bli så att en hel massa tjänster måste döpas om efter sommaren eller så.

’GPT’ may be trademarked soon if OpenAI has its way | TechCrunch

ThreatGPT, MedicalGPT, DateGPT and DirtyGPT are a mere sampling of the many outfits to apply for trademarks with the United State Patent and Trademark Office in recent months; OpenAI would like them to stop.